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来源:图虫

爱彼迎中国业务调整:聚焦出境游业务,7月30日起暂停支持境内游房源

2022-05-24
爱彼迎中国将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】5月24日报道

今日,Airbnb爱彼迎联合创始人、中国区主席柏思齐Nathan Blecharczyk宣布,爱彼迎中国进行业务调整,将固本培元,聚焦出境游业务,即自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

爱彼迎中国将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费,并提供一系列支持服务,尽最大可能帮助大家平稳过渡和长效发展。

爱彼迎中国方面表示:这是一个格外艰难的决定,我们充分理解这一调整对您造成的影响,并深表歉意。

以下为信件全文:

来自Airbnb爱彼迎联合创始人、中国区主席柏思齐Nathan Blecharczyk的一封信:

亲爱的爱彼迎房东和体验达人们:

今天,我想与各位沟通Airbnb爱彼迎中国业务的最新调整。

2016年,我们开始了在中国的探索之路。自那时起,出境游业务就一直是我们在中国得以长足发展的内核。我们十分珍视中国市场,始终认为占到全球总人口数五分之一的中国用户,是我们缔造全球网络,乃至实现公司愿景,创造人与人的文化交流和情感连接的不可或缺的一部分。

面对疫情挑战,我们迁思回虑,做出这个艰难决定:爱彼迎中国将固本培元,聚焦出境游业务,即自2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。

为帮助大家了解这一业务调整,我们正通过爱彼迎App端的多个沟通渠道,以及“爱彼迎房东社区”微信服务号,第一时间将相关信息告知大家。稍后,我们的中国团队也会提供相应的信息和支持。同时,我们将为房东和体验达人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期间所有境内游订单的服务费,并提供一系列支持服务,尽最大可能帮助大家平稳过渡和长效发展。

此次业务调整给大家带来的影响我们感同身受。记得我早年来中国和大家初次见面的情形,你们的好奇心和坚定信念深深地感染了我。时光飞逝,如今我们已经共同打造了一个欣欣向荣、有爱有温度的社区。从2016年至今,我们一起接待了超过2500万人次在中国住进爱彼迎民宿。感恩有你,成就了爱彼迎房东社区的春华秋实,让爱彼此相迎。

在此,我想对每一位房东和体验达人说一声谢谢。谢谢你们用真情和卓越的待客之道创造了无数次人与人之间的连接。我坚信,你们的成功不会止步于此,你们的善念和智慧将继续温暖四方,世界将因为你们变得更加美好。

海内存知己,天涯若比邻。

祝好!

柏思齐(Nathan Blecharczyk)

爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席

爱彼迎中国业务调整

关键事项与时间节点:

根据爱彼迎中国业务的最新调整,平台将于2022年7月30日起聚焦出境游业务,同时暂停支持您所在地区*房源、体验及相关预订。

这是一个格外艰难的决定,我们充分理解这一调整对您造成的影响,并深表歉意。我们会尽可能地帮助您平稳过渡。

为避免这一调整对您和房客/体验参与者造成不便,请留意以下关键事项和时间节点:

自2022年5月24日上午11时起,您的房源在2022年7月29日(含)之后的日历,体验在2022年7月30日(含)之后的日历将被关闭;

自2022年7月25日0时起,房客/体验参与者将不能在本平台预订您的房源/体验,即,自2022年7月25日0时起您不能在本平台接单;您在2022年7月25日0时之前收到但未接受的预订请求也将失效;

对于您在2022年5月23日(含)之前已经生效的,入住房源日期在2022年7月29日(含)之后,或参与体验日期在2022年7月30日(含)之后的预订,平台将对其进行取消,为房客/体验参与者提供退款等服务,并仍然向您支付订单总额。

为了更好地帮助您在这段时间平稳过渡,平台将为中国大陆地区房源/体验免除服务费:对于在2022年5月23日(含)之前上线成功且保持在线的房源/体验,平台将为入住房源/参与体验日期在2022年5月24日(含)之后,且退房/完成体验日期在2022年7月29日(含)之前的所有生效订单免除服务费,以月度结算的方式分别于7月15日和8月15日左右返还给您,相关订单的房客/体验参与者可正常入住/参与体验。

平台将与您一同一如既往地为爱彼迎房客/体验参与者提供优质、安全的旅行体验。对于2022年7月29日之前的所有订单,平台将持续落实爱彼迎社区政策,房东/体验达人出现无故取消订单等违规情况可能会面临相应处罚,您可以随时登陆违规中心查看最新政策和违规记录。

如果您需要更多信息,也可以登陆爱彼迎App,点击“获取帮助”通过查看智能服务助手查看更新,或拨打爱彼迎社区服务热线进行查询。

再次为给您带来的不便致歉,并感谢您一路以来对爱彼迎的理解和支持!

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