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孙媛
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来源:企业供图

首发私域SaaS星云有客获亿元级A轮融资,高瓴创投和IDG资本联合领投

2022-03-01
融资汇 A轮后
加上近期宣布完成4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资,星云有客半年内已连续完成3轮融资。

【猎云网(微信:ilieyun)杭州】3月1日报道

近日,杭州星云数字科技有限公司(下称“星云有客”)宣布完成A轮亿元融资,高瓴创投、IDG资本联合领投,老股东联想创投跟投。加上近期宣布完成4千万元的天使轮和Pre-A 轮融资,星云有客短短半年内已经连续完成3轮融资。据悉,本轮融资将用于产品迭代升级和加速市场布局。

星云有客作为国内私域一体化智能营销SaaS解决方案服务商,以“全域数据+私域会员”的创新理念,结合企业微信生态和数字化营销能力,帮助消费品牌解决私域会员获取、转化、复购、裂变等问题,深度连接和服务用户,最终实现全域流量和销售额提升。

高瓴创投项目负责人表示:“在流量多元、品牌爆发的当下,如何充分理解‘人货场’、用更低成本帮助品牌获客,并进行私域流量的有效运营是企业营销的刚需,因而也拥有巨大的市场空间。星云有客作为一支年轻的连续创业团队,凭借深刻的行业经验和持续迭代创新的产品初心,在短时间里打造出了能够全面、准确、深度满足客户需求的好产品,获得了不同行业标杆客户的大力肯定。我们非常看好星云有客团队在私域一体化SaaS领域长期创造价值!”

私域已成品牌DTC最优路径,实现“有心”和“有数”

移动互联网进入存量竞争时代后,私域经营成为企业最为关注的命题之一。企业为了长期高效发展,去构建出属于自身、可灵活触达的优质会员客户,以破解增长瓶颈,撬动企业第二增长曲线。而且随着互联网逐步实现互联互通,企业直接触达用户的场景将会越来越丰富,私域已经成为很多企业数字化转型布局的关键阵地。同时,私域与全域连接,打破流量孤岛,成为品牌可持续运营的重要选择。

星云有客CEO柯尊尧表示:“DTC是消费品牌未来发展的核心和必然趋势,结合全域数据和会员体系的私域营销正是品牌实现DTC的最优解决方案。DTC模式的两个关键词是有心和有数,品牌占领消费者心智得有心,品牌与消费者行为的连接得有数。星云有客便是基于这些理念,将数据、会员、社群、内容和场景作为品牌私域战略的宝贵资产和关键元素,进行数字化和智能化梳理并整合,通过SaaS服务的方式赋能品牌的私域营销和数字化升级。”

据悉,星云有客的CEO柯尊尧,曾入选2017福布斯中国“30位30岁以下精英榜”,和COO徐裕键、CTO郁佳杰均来自原贝贝集团的创始团队。他们曾共同搭建过亿级用户规模的社群营销体系,运营过百亿级GMV平台、亿级C端用户及千万级社群,对私域营销有着深刻的理解,被业内称之为SaaS行业里更懂电商及私域营销的团队。

 “数据、会员、社群、内容和场景”私域五元素构成的商业闭环

目前,消费品牌已经走过了“以货为王”、“以渠道为王”的历史时期,已经迈入“以会员为中心”的发展阶段。在这一发展阶段,私域会是一个长期的命题,品牌方构建私域会员体系的需求只会越来越强烈。星云有客做的就是帮助消费品牌从全域营销到私域运营实现品牌数字化新增长,为品牌方在私域建设上给到更有效、更专业的私域一体化营销SaaS产品。

目前星云有客推出了自主研发的私域一体化SaaS解决方案的标准化产品。该产品由四部分组成,“大数据开发平台DataMoore”为底层开发系统。在“大数据开发平台DataMoore”的支撑下,星云有客打造了专攻用户标签体系构建的“客户数据平台CDP”、聚焦会员和社群管理的“企业微信SCRM”,及承接交易与营销玩法的“私域微商城”。

在星云有客看来,品牌方构建私域应有五个核心的元素,数据、会员、社群、内容和场景,私域完成了这五元素的核心构建,才有可能形成私域的商业闭环,这些也是品牌方关心的。而星云有客过去的能力和经验完全覆盖了上述核心的五元素,一体化产品系统核心正是以五元素为理念构建完成的。所以在搭建产品时,星云有客从最底层的根基搭建,先将大数据开发平台DataMoore具备一定PaaS和低代码的能力,解决品牌最关心的数据问题,再通过客户数据平台CDP,强化品牌的会员和营销自动化的能力,最后通过企业微信SCRM和私域微商城,实现对应社群和内容的触达和闭环。

星云有客以产品矩阵提供标准化解决方案的能力也是其吸引联想创投等投资机构的核心原因之一。作为连续3轮的投资方联想集团高级副总裁、联想创投总裁贺志强表示:“人货场的数字化重构,让数据驱动增长的概念逐渐应用在消费品牌中,使品牌和消费者的连接变得更深入。星云有客以私域一体化营销SaaS产品和行业解决方案已经得到市场初步肯定。联想创投作为连续3轮投资方,看好这支经验丰富的年轻团队在私域SaaS领域带来更多行业性的突破。”

私域体系基础建设:全域数据+私域会员闭环能力,缺一不可

在星云有客CEO柯尊尧看来,“全域数据+私域会员”的一体化私域营销闭环能力、基于行业Know-How的用户标签体系,及基于内容和社群关系的自动化营销是星云有客独有的三大核心竞争力。

“全域数据+私域会员”的一体化私域营销闭环能力,指的是星云有客打破了各个平台之间的数据孤岛问题,实现了主流公域渠道和企业微信的数据对接,快速洞察品牌全域客户,在清晰的全域数据下建立统一的私域会员体系。

基于行业Know-How的用户标签体系则是星云有客基于近10年的社交电商操盘经验,在全域数据下帮助品牌方更深入更清晰地了解自己的客户,逐步完善品牌用户画像,实现有差异化的会员服务,以数据更精准地驱动品牌服务升级,快速拥抱市场和用户需求的变化。

与此同时,精准的消费者画像与标签为星云有客基于内容和社群关系进行自动化营销打下了坚实的基础,基于客户旅程推送个性化内容,实现有结果的精细化运营,逐步提升企业用户的LTV(生命周期总价值)。

在CEO柯尊尧看来,星云有客能够同时拥有这样三项能力,离不开创始团队过去近十年如一日对品牌赋能和服务的坚持。星云有客创始团队曾在贝贝集团积累了近10年的社交电商创业经验,对品牌、消费者、营销、市场都有深刻的理解和认知,深谙如何更好地赋能品牌的“人货场”。

“我们曾在C端消费者运营方面有过很多成功的营销玩法和解决方案,都是经历过市场验证的。在赋能品牌方进行私域营销战略和品牌数字化战略升级等方面,星云有客有着天然的敏锐度。这份经验、这种基因能够很好地赋能各行业,帮助品牌方更好地实现品牌价值。”CEO柯尊尧如是说。所以在产品初步完善的时候,星云有客已经取得与认养一头牛、烈儿宝贝、拉面说、七年五季、窝小芽、POLO SPORT、Golong、UCCA等各细分行业头部消费品牌和头部主播的深入合作,并入选腾讯千帆臻选应用,上榜腾讯SaaS加速器全球45强,于2021年底荣获亿邦动力未来零售“私域营销创新奖”。

高瓴DVC(DeeoValueCreate,高瓴旗下的投后赋能团队)表示:“在正式合作前,星云有客已经帮助多家消费品牌实现数字化转型升级,如帮助复合型餐酒吧Commune多元化的业务数据在同一系统内处理,并打通多场景下数据的全链路;帮助UCCA尤伦斯当代艺术中心连接多源数据、组建用户体系,协助企业重构客户画像和标签体系等。我们非常看好星云有客私域一体化SaaS的能力,双方将持续联动,赋能更多品牌价值实现。”

乳业新锐品牌“认养一头牛”COO陈亚光表示:“我们和消费者的距离隔着货架,这是过往的快消品品牌的痛点。消费者为何选择,为何忠诚,为何离开,对产品还有哪些深层次的需求我们未洞察未满足,这是每个品牌在不断追求的东西。作为满足新一代家庭的牛奶品牌,认养一头牛不仅要满足大众的高品质,好服务,产品放心的需求,也在通过数字化手段将人群细分,满足用户个性化需求。星云有客作为我们的“最佳伙伴”,共创私域一体化营销方案解决了公域和私域‘数据割裂’的问题,让我们对用户有了更全面更深入的认知,对用户的来源、偏好、标签都进行全渠道打通,更好地对用户进行分层和全生命周期管理,在首购提醒、入会引导、公转私、用户关怀、周期购等关键服务环节得到赋能和提升,让用户产生更高的贡献和更好的口碑。”

淘宝TOP主播烈儿宝贝表示:“直播间的重点从传统选品模式升级到选品和粉丝体验并重的新模式,这对全域流量和粉丝运营能力有了更高的要求。在直播运营上,需要更细颗粒度的选品、更精准的粉丝洞察优化新品上市全周期;在粉丝运营上,需要更深入的连接,让‘陪伴感’成为生活的一部分。与星云有客的战略合作,让整个运营链路都得到提效,实现粉丝的服务体验提升和直播间回流增加。”

作为星云有客最新一轮的投资方,IDG资本合伙人王辛表示:“我们坚定看好基于企微SCRM的私域营销SaaS市场。眼下,随着品牌DTC触达的闭环场景不断完善,星云有客以私域为核心的全域一体化智能营销可以更好地为品牌和消费者服务。同时,星云有客的创始团队已积累近10年的社交电商经验,有百亿社交电商平台的实操经历,是私域SaaS领域里更懂电商及社交行业的团队。我们期待星云有客能在这个领域中脱颖而出。”

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