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来源:企业供图

爆爆奢完成A+轮亿元投资:用AI与供应链撬动二手奢侈品市场的水下冰山

2021-09-13
融资汇 A轮后
二手市场日益繁荣,二手奢侈品等细分市场也迎来大量的“掘金者”。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】9月13日报道

猎云网获悉,二手奢侈品电商爆爆奢(原想享)于今年5月完成A+轮融资一亿人民币,本轮融资由风厚资本领投,老股东金沙江创跟投。值得注意的是,本轮融资是爆爆奢成立4年以来的第5轮融资,此前参与融资的投资机构包括陆奇博士创立的奇迹创坛、金沙江创投、新进创投与天使湾创投。

从闲鱼上琳琅满目的闲置物品交易,到酷安网上热衷“捡”二手电子产品的“垃圾佬”,再到多抓鱼上部分二手书籍上架秒空,不知不觉中购买二手商品已成为人们习以为常的消费行为。二手市场日益繁荣,二手奢侈品等细分市场也迎来大量的“掘金者”,然而现存的运营模式效率较为低下,与高速发展的行业并不匹配。

奢侈品作为一个高端市场,门面与鉴定服务一向是品牌的公信力所在,即便是到了二级市场亦是如此。二手奢侈品消费过去主要集中在线下,虽然店主如朋友般嘘寒问暖的服务方式能够让顾客以相对低廉的价格享受到购买奢侈品店体验,门店也可以借助朋友圈和微店等私域流量去拓展客群,SKU小、熟人社交效率低、与顾客建立信任关系耗费时间长始终是线下门店的掣肘,目前全国范围内尚未形成大规模的连锁店品牌,而小门店的鉴定并不成体系,无法向消费者提供专业的鉴定服务。

二手奢侈品交易平台大量涌现,为商家提供了更多客源渠道,也为个人消费者提供了交易的窗口,然而大部分平台整体上还是延续着传统线下门店“寄卖—购买—转卖”的运营模式,少部分采用买断模式,但收货、估价、鉴定、上架等环节均是依靠人力来完成,不仅人力成本居高不下,效率也相对低下。据业内人士观察,从收货到上架商品至少需要48小时。传统门店模式在需求量较小时还堪堪应付得过来,但长远来看,既不利于商品多次流通,也会让商品附加额外成本,无法从整体上拉动整个行业。

直播面世已经有十多年,但直到被广泛应用在电商领域才算找到了适合生长的土壤。直播比图文更为直观,又兼具线下门店式互动购物体验,与二手奢侈品尤其契合,不仅为行业带来了可观的流量——抖音#二奢超u态度#话题全平台曝光量高达4000万,也使成交率与周转率也得到成倍提升——2021年7月抖音黑马商家最高总结算GMV完成度超100%的平台有6家。然而,直播也暴露了许多平台后端供应链跟不上前端交易量需求的缺陷:客服与仓储无法高效承接直播的交易量需求,导致服务水平达不到用户心理预期,平台与消费者之间很容易产生信任危机,难以产生复购行为,这对二手奢侈品行业而言几乎是致命的。

行业革新始于打破传统,然而市面上延续传统线下门店经营模式的二手奢侈品交易平台,不仅商业模式容易被复制,也未能从根源上对二手奢侈品进行标准化从而提升交易效率。爆爆奢则不同,核心团队由美国技术精英和二手奢侈品鉴定专家构成决定了爆爆奢是一个技术驱动的平台,因此团队在公司成立之初就意识到技术赋能行业的重要性,耗费半年时间自研了行业首个AI估价数据模型。

此模型基于过去50年的奢侈品品牌历史款式以及二级市场的价格浮动,形成庞大的二手奢侈品数据库,已经实现1秒识别商品图并估价,并且走完估价-鉴定-上架售卖程序只需一天时间。更具想象空间的是,当奢侈品数据积累到一定量级,利用算法进行智能鉴定从而取代人工鉴定不再是空想,届时估价与鉴定环节所花时间将大幅缩短,人力物力成本压缩至最低,有益于商品多次流通。业内独一份的AI估价系统已成为爆爆奢难以被模仿的核心竞争力。

爆爆奢团队也很早就意识到只有具备强大的服务能力,交易才能越走越远。针对供应链无法高效应对直播场景的缺点,爆爆奢自建6000平米的商品处理中心,并引入RFID技术优化仓储管理方式,使库存的可用性提升了5%-10%,送货速度提升10%,人工成本下降20%,把从收货到再上架的时效压缩至1.5天,处理规模与效能均达到了行业之最。

AI与仓储技术双管齐下,爆爆奢已实现供货、鉴定、服务三个流程标准化,既能辅助更多传统商家走到线上,提高客群拓展效率,又能鼓励用户更高效地投入到复购消费中,从而提高商品流转率。据悉,爆爆奢的C端买家的购买频次为平均每年6次左右,平均客单价5000元,年复购率达到30%,足见忠实用户比例之高。

当爆爆奢与买家和卖家建立起长久的信任关系,商家与个人消费者成为稳定的货源,又能反过来保证爆爆奢供应能力,由此实现良性循环,从而撬动线下的二手奢侈品消费市场,助力行业走向大而蓬勃。

许多二手奢侈品平台常以GMV增速标榜自我,但行业的可持续发展不可能一味地仰赖GMV增速,技术才是变革行业的原动力。爆爆奢再获第5轮亿元融资,侧面反映投资机构不仅持续看好宏观环境下二手奢侈品行业的前景,而且清晰地意识到技术赋能行业才是未来趋势,以技术驱动的平台更具成长可能性。

当一级市场达到一定规模,就会产生二次流通需求,并逐渐形成繁荣的二级市场。头豹研究院发布的《2021中国二手奢侈品行业概览》指出,2020年二手奢侈品市场规模上涨至173亿元,过去四年年均复合增长率达31.1%;二手奢侈品市场增速自2018年起逐年上升,2020年达到47.9%。另一组数据则显示,尽管国内二手奢侈品行业尚且处在萌芽期,流转率仅为5%,但以美国31%、日本28%的流转率作为参考坐标系,仍具有广阔的成长空间,如今已开发的市场与水面之下的市场相比只是九牛一毛。

与此同时,基于追求高品质高性价比、投资收藏、个性审美、循环经济等因素,二手奢侈品的消费者日渐趋于年轻化。《中国二手奢侈品市场发展研究报告2020》显示,2019年起30岁以下的消费人群占比已经达到50%。由此可见,二手奢侈品行业在未来数年中仍将处于急速发展期。

随着二手奢侈品的市场需求量进一步攀升,鉴定、进发货、仓储管理、利润利率调整的难度必然会成倍上升,现有的数据已经说明了这一点:目前行业内鉴定的奢侈品真品率只有30%左右。和普通电商的发展路径一致,二手奢侈品平台继续蓬勃发展,终将会逆向要求供应链提升效率。在此背景下,以技术代替人工是未来的大趋势,而2017年就开始布局AI的爆爆奢显然拥有先发优势。“在快速发展的互联网行业中,那些富有科技创新精神、敢于打破传统枷锁、并致力于生态布局的科技企业往往能够快速成长起来,成为行业中的中流砥柱,为行业带来创新和变革的力量。”

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