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林美余
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将闲置房源做成共享长租,她如何让公司一年内获得融资?

2021-08-10
早期项目 创业故事
更好居住体验和性价比的长租公寓,一定程度上替代了传统的租房业态。

【猎云网(微信号:ilieyun)海南】8月10日报道(文/林美余)

在消费升级的大背景下,具有更好居住体验和性价比的连锁品牌长租公寓,一定程度上替代了传统的租房业态,使得整个行业进入快速发展和品牌化时期。

2018年两会期间,海南政协委员胡祥的《关于海南省发展长租公寓的建议》提案中写道,品牌长租公寓产品的出现是当今时代消费升级大背景的必然产物,由此带动着房源由创造增量、开发转向盘活存量、运营,更多存量房产将投向租赁市场。

同年,张慧丽以手中管理的九套房源开启创业路,在海口市龙华区注册成立了海南优的家物业管理有限公司,旗下的品牌“共享闲居”是一个专注于为旅游、休闲住宿等提供长租赁的服务平台,同时为业主提供房屋管理和物业服务。

张慧丽给它的定位是:避开酒店、民宿等短租市场的竞争,提供三个月至一年的长租服务,为来岛深度旅游者、家庭旅游者、企业团体旅游者等目标用户,提供在家一般的住宿体验服务。

产品打磨八个月,朋友圈见证了她的努力

2019年5月,随着爱迪迦APP启动使用,这家由海景洋房和小型别墅房源占比达到90%的长租服务平台正式宣布上线,时间整整过去了八个月。

这八个月内,大到房源打理、软装管理和运营工作,小到细节搭配、用户服务,以及组建创业团队、公司经营等日常工作,她都要逐一学习,张慧丽说,她根本就没想过自己会做上这行。

创业来源于生活。她发现自己身边的候鸟朋友,一年之中很多时候房子都是闲置的,出于好心的她替朋友暂管了房子。随后口碑不断打开,一套、两套、三套......越来越多的朋友将房子托管在她的手中。

随着房源的不断增加,张慧丽开始产生了一个大胆的想法:为何不搭建起一个平台,让闲置的业主能够享受到房屋出租后带来的额外收益,同时也能够让有租房需要的人享受到好的住房需求。

在此之前,张慧丽的专业是建筑工程,主要做建筑设计与施工管理的相关工作,拥有着一份稳定的工作。“建筑工程和共享出租管理是有行业相通的”她给自己想了个“借口”,说服自己走上了创业这条路。

创业之前,张慧丽也对海南长租市场进行足够的调研了解:随着海南自贸港政策发布后,百万人才进海南带来的人才住房需求,以及海南房源限购后的住房供应不足、租房信息不对称等问题,未来海南的住房租赁需求将不断增加;同时租赁市场中介混龙混杂,互联网企业轻资产运营下,用户居住体验差,服务口碑低。

“想好要做一件事,就要准备好、充分思考,不能想到一个做一个,不会可以学”,张慧丽向猎云网说道,无论是房源收购、软装搭配、环境管理等硬件配套,还是团队组建、用户平台搭建、售后服务等软服务管理,她都要倾力而为。

同时,她还特别喜欢发朋友圈。她解释道,一是酒香也怕巷子深,产品也要不断宣传,让更多人了解和享受到好的租房服务;二是及时将自己所做的、要做的事情,通过朋友圈让业主知道房子的情况,建立业主信任。这样既能提高口碑和业主粘性外,还能通过业主拓展到更多的业主和房源资源,形成资源裂变。

享受家的服务,她要求细节做到极致

目前,长租公寓更多的是从 C 端去考虑效益,将房子作为载体,通过各种衍生需求挖掘额外效益,加强客户黏性。

满足业主对闲置房屋的物业管理需求。首先,共享闲居为业主提供包括基础家用电器、生活消费品、厨房用品、智慧门锁、监控摄像头等一站式软装装修和设施配备采购,以及代缴房险、水电费等物业金融服务;同时配备了专业保洁人员,定期进行房屋清洁打理。

提供个性化的旅游租房服务。平台灵活调整业主和租户的时间行程,为租户提供合适居住的旅游长租服务方案。在满足家里的个性化服务上,根据海南潮湿的天气特点专门配备除湿设备、过年做饺子用的擀面杖等等,平台都做足了功课。

保障长租服务经营的收支平衡。有报告分析称,作为一个新兴业态,长租公寓的痛点在于“地贵、钱贵、周转慢”,尤其面临前期投入大,回收期较长,短期盈利难的问题,分散式长租公寓的利润率则在10%左右。对此,共享闲居与业主达成分佣制的合作形式,业主负责日常的水电费和房屋硬件装修支出,平台方负责管理,收益由双方共同获得,保障收益能覆盖双方支出,降低运营风险。

同时,在深耕管理运营上,平台逐步渗透家装服务的上下游供应商,通过批量购买和定制化服务的深度合作,不断采购降低成本;同时关于租退房管理、业主协定、供应商合作等一系列合同管理也被逐渐被提倡应用,努力提高租赁行业标准化。

高质量的服务管理正向提高用户体验。共享闲居在2018年10月成立的时候,只有9套房源;截止2021年8月,房源已达到350套;除了海口区域外,逐渐向三亚、文昌、琼海、陵水、万宁、临高、澄迈等市县扩展。

张惠丽笑着说道,截止现在都还没有出现差评,每一个服务都是五星好评,希望这个服务记录可以一直被保持着。

值得一提的是,2019年公司获150万天使轮融资,融资资金在房源和市场拓展、业务升级方面发力,帮助企业强化精耕细作的高质量服务,建立企业竞争的核心壁垒。

波动的住房需求VS稳定的高质量的服务体验需求

当前,海南省有关支持住房租赁市场的政策比较全面,但调查发现海南省住房的空置超过80%,甚至在旅游淡季房屋的空置率超过90%,并且岛上房产有超过80%的购房业主是岛外的客户。

同时,放眼整个旅游租赁行业,疫情过后,来岛游客量降低、消费频率缩水、长租需求减低、住房空置率低“四低”极大削弱了服务商的市场信心,出现了许多弃房弃业主、弃客弃伙伴的情况。

“住房需求或许有所波动,但对高质量的服务体验需求将是会不断提高的”张惠丽对行业始终保持积极的态度,她一直坚信,做好做全服务,增强游客的市场信心,租赁的市场需求是一直都在的。

对此,她也不断尝试利用互联网,特别是社交网络的优势,建立出租者和租客之间的信息对接平台。一方面,通过短视频团队搭建、视频拍摄、平台传播等IP矩阵,讲好品牌故事;一方面,通过连接飞猪、途家、爱彼迎、支付宝、微信小程序等互联网平台的流量入口,不断提高产品的客流量。

值得一提的是,在她的团队中,除了本人是连续创业者,还有两位联合创始人,高静长期从事建筑工程施工项目管理,精于人力资源、成本控制、软装设计;王胜勇有金融业运营、销售团队管理18年外,其他成员大多数是年轻人组成的团队。

张慧丽向猎云网说道,让更多年轻人加入,一是年轻人的创新能力和创意想法更多,能够赋予产品更多的可能性;二是公司也愿意给年轻人一个交流学习的平台,给予足够的成长和磨合的时间,而作为创始人,她也愿意和员工一起探索更多的可能性。


项目:闲居共享
公司:海南优的家物业管理有限公司

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