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来源:猎云网

小猫来了:从活体切入千亿宠物猫赛道,如何做宠物行业数字化开拓者

2021-07-16
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从源头供应链构建活体行业壁垒。

本文来自合作媒体:红碗社(ID:hongwanshe2020),作者:Julie,猎云网经授权发布。

从源头供应链构建活体行业壁垒

相关数据显示,2020年,全国城镇宠物猫和宠物狗的数量达10084万只。其中,犬只数为5222万只,比去年减少5.1%;猫只数为4862万只,比去年增长10.2%,增幅较大。2020年犬在所有宠物类型中的占比51%,猫为46%,犬猫比例差距不断缩小。国内城镇养猫和养狗人数达6294万人,其中猫主人达2701万人。养宠大队中,25至30岁的宠物主占60%以上。

和宠物数量一起增长的还有相关宠物行业的消费,《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据显示,去年我国宠物行业(猫狗)市场规模近3000亿元,未来3年行业将继续保持平稳增长,复合增速预计可达14.2%。如今的宠物消费市场大致可分为宠物活体、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务五大赛道。但是在宠物活体方面,整个行业还较为传统,且没有较大的连锁公司,所以存在较大发展空间。

“目前宠物猫的千亿市场中,活体猫市场只占到127亿元,是一个相对明显的增量市场。活体没有品牌、没有厂家,在宠物店购买的小猫,不知道货源,准铲屎官们太难了。我们想从源头上帮养宠人解决猫咪透明化问题。”小猫来了创始人曾立焊告诉红碗社。

“3月份完成数数百万天使轮融资中,除了线下门店扩张近一倍,门店标准化体系搭建完成,6家自营店验证了小程序+ERP系统和整体运营的可行性,整体营业额增长70%,最重要的一点,我们已经在华南落地第一个繁育供应链,预计明年上半年会在华东再搭建一个活体繁育基地,这是我们构建行业壁垒的重中之重。”

曾立焊从标准化、自动化、数字化三个方面介绍了规模化繁育基地的情况。标准化体现在科学的基因选配、疾病防控等,提高幼猫品质,降低遗传病及传染病风险;再通过自动化喂食、清洁、监测小猫体温体重心率等生理指标及采食、排泄量,自动化可降低边际成本,提高喂养效率;小猫从出生起就构建一个精细化饲养模型,如精准饲喂、发情怀孕监测、疾病预警、环境控制等。“这个数据系统会贯穿每只猫的一生,给猫主人们降低了养宠风险。”

曾立焊表示,当前宠物行业是一个急需被数字化颠覆的传统行业,活体只是开始,小猫来了要做全流程信息化,从繁育、到用户整条数据流打通,构建生态闭环:线上商城+ERP——技术赋能数字化——中下游市场覆盖。

“实现盈利,关键是优化成本结构”

曾立焊向红碗社透露,小猫来了摒弃洗护寄养这类极低效益的服务,从而优化场地面积及选址,减少洗护接待人员,降低成本、提高坪效,目前6家自营店的房租水电成本占比不到20%,人力成本也控制在15%左右,通过标准化流程降低风险成本,当前折损率为3%,远低于行业平均水平。

在门店选址方面,小猫来了并不会选在流量密集地段。背后的逻辑在于如果在商场核心地段开店,性价比较低。“首先是不划算,租金和人力成本都需要大幅增加;其次是客户的转化率较低,商场内的人群大多不是潜在目标用户;最后是风险,流量越大给小猫带来的疾病风险也就越高。”

“我们在降低成本确保利润率的前提下,为客户提供更多附加服务(CFA血统、基因检测、终生疫苗售后、首创最高180天重疾保障),提高品牌价值和竞争力。正是因为我们的成本在人力、店租等方面做到有效控制,才能在售后服务上让利给消费者,虽然服务不是行业壁垒,极易被复制,但是他们并不能做到在确保盈利的情况下还能给出180天重疾、终身疫苗这类的全套服务。优化成本结构后,我们有巨大的操作空间,在提供服务的同时仍能以价格优势占领市场。”

至于如何实现盈利,曾立焊表示完全不用担心,目前6家猫舍已全部盈利,猫舍分布于深圳、广州、上海、杭州、武汉等一线及新一线城市。不同于宠爱天下的线上活体的低转化率,小猫来了在直营+联营直管加速扩张的同时确保了品控及管理规模化繁育,它的全链条数据积累、数字化驱动、后续业务扩张有更高的转化率。

“小猫来了的盈利在精细化运营上得以实现。目前每单店投入半年回本,每单店月流水30万左右,每单店月净利约7万,小猫来了自主孵化鲜粮品牌,由购猫用户转化40%以上,复购达80%以上。”

曾立焊向红碗社透露,之前已有40多位有意愿的加盟者,但他认为还不是时候,他表示并不想像同行那样割韭菜,打造品牌的过程中,品控和管理是开放加盟前核心需要做到极致的问题。“要确保盈利和良好的现金流,才能给别人做。并且我们不收取任何加盟费,通过规模化繁育基地,为门店供应品质、健康、更低成本的幼猫,作为门店活体供应链壁垒,与E宠(海际它品)达成初步战略合作,拥有行业最低的进货价及渠道优势,这一点可以保证加盟商能有更大的盈利空间。”

基于数据给用户创造价值最大化

曾立焊及其创始团队均为IT行业出身,“我们想用互联网思维改造这一传统行业。” 曾立焊表示。在此之前他们曾创立过“萌宠奶爸”这个宠物服务小程序,用数据系统为养宠人员提供一些专业指导。而小猫来了也采用了精准数据,为每只幼猫建立数字档案,全流程信息化;从繁育饲养到用户购买后,系统拥有基于该宠物的全部数据。

“在用户购买小猫后,根据品种、年龄、性别、成长数据及用户数据等多维度数据分析,可以预知后续养宠问题并提供解决方案。我们基于充分的用户信任及精准的推荐算法,为用户提供他们真正所需的商品和服务,以此构建宠物生态闭环。”

曾立焊介绍说,目前宠物活体销售的唯一一家天猫店是宠爱天下,它虽然拥有模式轻、易管理的优势,但是线上活体的缺点也明显暴露出来,比如客户信任度不足,转化率差等。“养宠物就像相亲,光在线上聊天看照片不足以达到强情感连接的效果,很多时候讲究‘眼缘’,挑宠物也是这样,我们的小程序和数据系统也是为线下店赋能。

目前的“线上活体小程序”和“会员精选商城小程序”都已上线2.0版本,用户可以通过线上高效便捷的选猫,通过小程序展示自营连锁门店信息,所有猫咪详细信息包括生日、疫苗、父母等都能在小程序里展示。客户购买后绑定猫咪成为会员,建立宠物——用户数据库,以便用户能选到高品质商品,“目前宠物食品、用品监管较弱,市面上商品良莠不齐,我们的一站式服务能解决用户选品难的问题。”

谈到线下扩张战略,曾立焊表示,小猫来了会选择先覆盖城市、再扩张密度的方式,目前线下体系已有完善的标准化流程,预计今年内扩张直营门店超20家。并且品控和管理当前已有较为成熟的解决方案,所以年底将开放加盟,由总公司统一进行运营管理,明年全面开放加盟并将覆盖门店超100家。

曾立焊告诉红碗社,目前小猫来了正在筹划下一轮融资,数目是一千万,资金将主要用于线下门店扩张和第二个繁育基地的建设,部分用于数据模型迭代和鲜粮品牌运营。“预计到2022年底,直营+联营门店将超120家,年营收超1.7亿;累积超10万精细用户数据;关于自主孵化的鲜粮品牌,下半年会正式上线运营,明年底达到国内市场份额占有前三的地位。”

红碗社认为,看似繁荣的宠物经济,也暗藏玄机。许多连锁宠物店打着“服务全覆盖”的旗号赚取加盟费,实际提供给加盟商和用户的服务与承诺相差甚远。相较国外比较成熟的宠物繁殖与销售系统,大部分国内的宠物繁育市场还处于不够规范的阶段。

但可以预见的是,随着国内众多宠物活体、宠物食品、宠物用品、宠物医疗和宠物服务企业的不断涌现,各类投资、并购的活跃度连年攀升,国内对宠物市场法律、法规的设置,宠物消费的各个细分赛道,在未来十年将保持高度活跃状态,为企业和投资者创造更多新的机会。也为养宠人群提供更好的消费体验。


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