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来源:企业供图

婚礼纪俞哲亮相2021金犀奖:所有服务都值得被数智化重新打造

2021-07-13
A轮后
“所有服务也都值得被重新打造,结婚产业完全有希望诞生出一批新服务品牌。”

【猎云网(微信:ilieyun)上海】7月13日报道

“两个大局”下,国家发展已经进入下一个百年,国民生活水平提升,让各行各业有了更多的发展机遇;同时,新旧时代交替的痛苦给企业发展带来新的挑战,如何走出“舒适区”?如何顺应潮流完成蜕变新生?

7月13日-15日,2021“金犀奖”全球结婚产业潮流峰会(以下简称金犀奖潮流峰会)在乌镇举办,大会以“数智·引领未来”为主题,关注婚礼纪为产业数智化发展带来的洞见与行动,期盼通过跨界思想碰撞探寻未来产业发展之道。

金犀奖潮流峰会至今已举办第四届,是结婚服务平台婚礼纪一年一度硬实力和凝聚力的集中展现。每年峰会现场,婚礼纪都会引入业内前沿、权威、当红的全球结婚产业理念,共探数字时代结婚产业发展和生态共建。

峰会现场揭晓的“金犀奖”,是全国结婚品牌和商家最期待的荣誉。作为结婚行业首个商家评级指南,“金犀奖”被誉为结婚界的“米其林红色宝典”。

今年峰会三天时间里,包括了三大论坛、五大主会场、潮流趋势展、颁奖晚宴等环节,内容涵盖产业趋势洞察、用户数据报告发布、智能新产品演绎、数智化运营计划亮相、年度“金犀奖”获奖榜单公布等。

俞哲谈数智化时代下“两个变局和两个不变”

上午9点峰会开幕,婚礼纪创始人兼CEO俞哲谈到“两个变局两个不变”。他表示,第一“变”是用户变了,Z时代登场;第二个“变”是科技变了,智能商业时代来了。

“每一个消费热点的迁移,背后都需要对用户环境和心理进行洞察。这批在互联网高速发展下成长起来的年轻人,其消费心理和消费习惯都发生很大变化,两个典型心理特质就是喜新厌旧和标新立异,所以新消费品牌层出不穷”,俞哲认为,“所有服务也都值得被重新打造,结婚产业完全有希望诞生出一批新服务品牌。”

对于即将到来的智能商业时代,俞哲谈到,产业数字化升级已经上升为国家战略,在结婚产业领域,数字化系统的应用、闭环数据的挖掘使用、人员及工作效率管理、门店管理模式都在快速发生变化。数字化系统可以帮助产业把最佳实践固化成工作要求和习惯,经营管理就会不断地产生正反馈,否则企业就会因效率低下而被淘汰。

虽然消费市场和科技发展正在发生变革,但对于结婚产业来说,“创作能力和服务能力是不变的核心竞争力”,俞哲表示,“婚礼纪希望能为商家提供整体解决方案,能够给结婚行业建立与时俱进的新基础设施,所有商家在这套设施上就能实现数智化经营和管理,能更好地满足消费者需求,降本提效的同时,创造更大的发展和增长空间”。

而通过数智化帮助行业商家提升服务能力和品质的背后,是婚礼纪对于用户体验的关注。只有通过规范化的运营服务体系,赋能行业整体提升服务标准和质量,才能用专业、精诚的服务,让用户在人生重要时刻获得幸福的服务体验,没有顾虑和担忧。

业内及跨界专家共议消费趋势与产业数智化

今年的金犀奖潮流峰会,邀请了阿里云数字经济研究院副院长王小毅教授、分众传媒创始人兼董事长江南春、36氪研究院院长邹萍、华住中国总裁兼盟广信息董事长刘欣欣等跨界领袖,围绕消费趋势和产业数智化展开深度交流。

近年来,“新消费”成为时下极具社会关注的热门领域,王小毅教授现场分享了“经济学家眼中的新消费时代”。他认为,“当两个人想要结婚时,第一场景一定是在约会的时候,约会的场景就是我们结婚产业的第一个旅程。过去你要抓这些场景非常困难,但今天我们数字化的手段无处不在,使得我们抓各个产品的相关消费场景变得更加容易,这个时候更是凸显了全链路运营的重要性。”

作为中国发展最快速的酒店集团之一,华住集团对酒店经营的数智化极度重视。峰会现场,华住中国总裁兼盟广信息董事长刘欣欣现场分享,她认为“服务即体验,体验即转化,以客户为中心来打造全程服务体验的闭环,是我们的追求”。

围绕对新一代消费者的洞察,分众传媒创始人兼董事长江南春现场揭秘了“如何成为消费者心智中的首选”。江南春分享道,“产品容易模仿,但品牌不容易模仿。你可以模仿可口可乐的配方,做出跟可口可乐一样的产品,但模仿不了可口可乐的品牌心智。产品很重要,但品牌认知比产品更重要,品牌认知会影响顾客对产品的感知和期望。”

此次峰会现场发布了由婚礼纪联合36氪共同出品的《2021中国结婚消费新常态用户行为洞察报告》,36氪研究院院长邹萍围绕报告解析并分享了当前用户结婚消费四大趋势。邹萍认为,“在数智化时代,结婚服务平台显示的作用越来越重要,不仅可以根据平台数据来洞察消费者发展趋势,将消费者的诉求变化反馈给商家,帮助商家快速迭代出符合市场预期的产品和服务”。

三大计划助推产业数智化运营,潮流趋势展预测产业趋势

为了更好地赋能商家运营成长,针对不同的量级与业务目标的商家,婚礼纪现场发布了“犀牛座计划”、“启明星计划”与“犀牛大学计划”。

“犀牛座计划”、“启明星计划”将从平台获客、全域营销、经营赋能、资源整合、行业影响等方面,为商家提供支持,帮助商家实现精细化运营与全链路发展。同时,“犀牛大学计划”将借助婚礼纪平台及资源,联合行业知名专家,打造面向结婚全产业的商家培训方案,让“犀牛大学”成为中国结婚产业新兴品牌的孵化基地。

今年,婚礼纪联合乌镇共同增设主办了“金犀奖产业潮流趋势展”(以下简称金犀奖潮流趋势展),旨在联合产业先锋人物,发布最新行业风尚,建立全球结婚产业设计新标杆。为期3天的金犀奖潮流趋势展联合了产业知名品牌及行业大师,给现场观众带来包括“宴会设计大师秀”、“高端影像研究所”、“尖端高定秀场”、“宴会设计发布秀”、“产业艺术静态展”在内的前沿潮流趋势。

今年的金犀奖潮流峰会,再次彰显了婚礼纪在赋能产业发展方面的多元性、创新性和专业性。

正如俞哲所说,在这场时代化的变革中,婚礼纪作为一个深耕结婚产业的互联网平台和当前新经济企业之一,其存在的价值不是单纯地为了利润,而是存在于社会责任之中。

今天,中国的新经济公司正在将企业价值和国家战略融合,在各个产业领域探索和推动数智化,主动参与到国家数字基础设施的建设中。就像美团、饿了么建立起城市骑手体系,阿里建立起庞大的电商云服务体系,结婚行业的城市服务体系也需要具有社会责任感的企业去完成。因为这些都是新经济基础建设的一部分,是国家新时代建设的新抓手。

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