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林美余
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打造社区商圈经济,讯拼如何吸引优质周边商家入场?

2021-07-30
早期项目
平台通过分析和整合搭配,促进同一商圈内不同商家资源的互相交流和跨界赋能

【猎云网(微信号:ilieyun)海南】7月30日报道(文/林美余)

实体商超的日子,越来越不好过了。

据《红星资本局》报道,拥有15年的老店人人乐超市,近期关闭了成都的线下门店,其门店四周环绕着4家团购品牌的至少35个社区团购提货点,这也是这家老店今年关闭的第20家线下门店。

近几年,社区团购一片火热下,巨头纷纷“下场”卖货。更便捷的购物体验、更低的产品价格、更快的响应速度、更方便的配送与取货方式,让品牌方、商家和消费者在线上下供销融合、个性化消费需求、供应链建设等方面,建立更加精确和紧密的买卖关系。

而此时,线下门店的数字化教育心智尚未成熟,大多数保留着传统的经营管理方式,产品单一、消费复购率低、客户流失率高、销售及毛利率下滑等问题也日益突显。在这过程中,有些商家尝试建立店铺线上社群,但很快就面临流量和用户增长转化的天花板;有些店主转型成为社区团长,因缺乏对自家货架上产品的选择权与议价权,沦为了平台的自提点。

“社区商圈是一个共享概念”

在创业之前,讯拼科技就曾经深入的了解过这个业态。社区团购依托巨头流量和供应链资源优势,能够为社区居民提供全面、便捷和高性价的产品,但由于未能“入乡随俗”,也因此挤压了许多社区周边门店的生存空间。

传统服务业和线下门店为贴合消费者的使用需求,积极调整各业态的门店布局、经营模式、销售渠道和运营方法,保证在消费者需要之时,能够提供线上下融合的产品服务方式。

讯拼科技采用“平台+商家+供应链”的模式,以地域商圈为中心,将圈内大量碎片化需求和碎片化供给结合起来,并提供基于地理定位的虚拟社区网店设计,实现社区周边的门店商家、产品信息和人员的线上下共通共享;同时连接源头供应商与本地零售服务业,通过开发本地化批发市场+零售市场的供应链平台,促进产销供高效对接流通。

首先是平台与商家门店的连接。通过线上商圈平台,将一定范围内的大型商超、零散小店、商家商户、社团团长、服务管理者等多业态异业联盟进行整合,借助商圈平台打通线上线下联动消费,并通过商圈拼团、社区团购、团长带货、新媒体营销等多种方式,探索线上消费新增长业态,同时为商超门店入驻平台提供线上社区开店和技术培训。

“品牌商家和社区团长自带流量和用户,入驻平台可形成天然的流量入口”讯拼科技CEO蔡创向猎云网说道,大型商超商户或品牌供应商提供引流营销产品入驻平台,能够刺激区域优质精准用户线上消费需求,推动实体门店的业务上线和了解;同时,用户群体产生更多本地服务业态需求,能够赋能社区商圈门店提供更高质量的服务体验,提高用户黏性,形成消费闭环。

其次是商家团长和商品的连接。一方面,平台为传统商家门店开设基于三公里服务半径的线上社区门店,对互联网+社区生活场景中的高频商品和自有商品提供展示和售卖机会;同时接入各大平台链接,商家团长转身成为为消费者挑选高性价比好物的消费意见领袖,解决了消费者对电商购物的信任问题,我给你推荐产品,我们不仅是买卖关系,更是朋友关系、邻居关系。

针对产品供应链建设,讯拼科技整合源头产品供应和物流运输等供应链资源,为各行业供应商直接对接本地零售商铺实体店、商户门店和社区团长,同时商家团长可通过平台的零售市场和本地批发市场,进行订单拼单和尾货存货处理,大大减少经营风险,提升了利润空间。

最后是连接商品和服务。以周边社区居民为服务对象的社区商业,拥有复购性高、针对性强、便利性好、服务人群和业态相对稳定的特点,因此能够获得更加稳定的消费流量和较为可观的商业利润。

消费者通过“拼加一”线上平台随时随地购买,线下第一时间实现消费触达,出了门,在家附近就能够体验到商品之外的场景化服务。

引入社区商贸运营管理

优质平台和门店商家只是吸引客群、优化体验的第一步,社区综合体有着区域内的天然流量和精准客户粘性,但如何在数字化营销、精细化管理、多元化产品等方面发力,让流量停留得更多,消费者消费频率更高,成为了社区商业和服务平台需要不断修筑的发展壁垒。

赋能线下实体门店数字化运营。讯拼科技通过线下运营团队入驻,赋能商超门店在线上门店运营和数字化营销,以及线下门店管理、整合、营销、推广、招聘、外部事务维护、市场调研分析、商业模式设计等方面的代运营服务,让商家能够腾出更多时间,专注于产品创新创意、出品量等工匠产品质量的打磨,和用户到店服务体验的升级,以此提高商家的产品品牌和服务议价权。

个性化人情化管理运营方式。强化产品社交属性,讯拼科技创新将社交融入消费“拼单”中,消费者可以邀请身边好友或者双向配对的方式,共同进行线下拼单消费,推动消费+社交双驱动型下的客座率和用户消费体验同步提升。

注入平台流量和商圈资源。在过程中,平台也会通过对用户的习惯喜好、不同行业商家的特点以及搭配的销售情况等大数据分析,对异业商家的资源整合搭配进行分析推荐服务,优化商家的产品和布局,实现个性化和精准化的数字化客户营销,促进同一商圈内不同商家资源的互相交流和跨界赋能,逐渐形成闭环的商业生态圈,构建竞争壁垒。

合作规划社区团长服务职能。讯拼平台围绕社区周边的消费群体定制场景化、即时性的商业服务规划,以自有商品经营+电商平台产品的商品组合结构,满足消费者的产品需求。同时,平台基于对社区团长的用户、产品信息的共通共享机制,合理规划团长职能分工,避免社区内商业业态的重复性建设和恶性竞争。

目前,公司早期的盈利模式主要以本地头部服务业门店的数字化代运营和展示广告收入为主。一方面,是面向线下实体门店商家的运营管理费和技术服务费;一方面,平台在首页或相关栏目页显要位置合作商户或产品露出,并收取部分广告位费用。

据网上统计显示,到2030年中国城市化率将达到66%-67%,中国将形成2万个以上的新社区。未来10年,我国社区商业的消费将逐渐占到社会消费零售总额的1/3,具有巨大的发展潜力和空间。


项目:拼加一线上社区平台
公司:讯拼科技(海南)有限责任公司

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