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孙媛
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五位车主自述:我为何选择退订特斯拉?

2021-04-28
行业研究
质疑、无奈、徘徊......特斯拉正在失去准车主们。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】4月28日报道(文/猎云网编辑部)

4月19日,2021年上海车展上,特斯拉女车主维权事件闹的沸沸扬扬,引发外界关注。26日凌晨,女车主张某@淡水里的珊瑚发布微博,对近期发生的一系列事件作出回应,并对自己的过激维权行为表示道歉。但同时,她也对特斯拉的态度和做法也提出了5点质疑。

4月28日,特斯拉发声称“已经积极与张女士取得联系,同时,也在与政府部门积极沟通,申请调解,并开展第三方权威机构检测”,并在声明中详细记载了张女士“维权”事件的最新沟通进展以及完整事件经过。

仅一周多时间,特斯拉维权事件的舆论风向逐渐呈现两边倒的态势。

有网友认为特斯拉公关微博晒奶茶支援是“自导自演”,也有特斯拉部分车主在微博留言力挺特斯拉官微,表示“如果特斯拉没有问题,请起诉造谣者,该事件对于广大特斯拉车主正常用处和生活带来了不少负面影响。”

但大多数人仍持中立态度,表示无论如何,都应该先调查清楚事实真相,而不是双方各执一词,互相揪对方问题。截至目前,特斯拉刹车事故结果仍待进一步核实。

据猎云网了解,随着事件不断发酵,已有部分已下单预订特斯拉的准车主们开始动摇,甚至采取了退订的动作,转身购买其他品牌车辆。

为此,猎云网找到五位退订特斯拉的车主们,与他们聊聊了对新能源汽车以及特斯拉的近期想法。

在快等到MODEL Y之际,我却打算退了

苏州 互联网行业

作为一个特斯拉的MODEL 3车主,我想说不论是特斯拉售前还是售后服务,迄今为止都让我都很满意,这也是为什么我会继续选择特斯拉的原因。

开MODEL 3两三年了,乘坐的舒适度、智能化的用车体验、特有的特斯拉车主交友圈、安全性能高等等因素,都让我渐渐地成为了特斯拉的死忠粉。

如果说一开始喜欢特斯拉是因为马斯克本人的光环和特斯拉炫酷的外形,那么,购车后的使用体验则可以解释我为何对特斯拉“死心塌地”。

这辆MODEL 3家里人也开的很顺手,今年年初,我哥问我愿不愿意把我的MODEL 3卖给他,我几乎没犹豫就直接答应了,因为我自己很想换一辆新的MODEL Y高性能版,所以在一月底,我就预定了一辆MODEL Y高性能版汽车。

让我没想到的是,在我还在等待提车的这段日子,发生了这么多事情。

前几日,“特斯拉车主维权”这个话题炒的热度很高,每次看到“刹车”“失控”这些词,我的内心都会咯噔一下,作为一个准特斯拉MODEL Y的车主,我承受着巨大的压力。之前一直很喜欢特斯拉,今年出了这些事,我心里也特别五味杂陈。

即便刹车问题尚无定论,但每天面对这些负面的舆论信息,我相信很少能有能做到毫不在意的车主,第三方的检测结果迟迟不出来,就像有一个不知道什么时候会爆炸的雷,潜伏在你身边,很担心自己成为那倒霉的一小部分人。

而且现在已经过去三个月了,我的MODEL Y的匹配和交付都还没有进展,估计要到5月之后了,等得我有点丧失耐心了。这可能也是一种天意吧,我觉得退订是最优选择,也是对自己、家人、朋友最负责的选择。

我在官网直接进行操作,本以为能退,结果发现是退了订单,没退钱。不过一千块钱也不算多。我记得年初MODEL Y降价推出的时候,网传很多购买国内造车新势力的车主引发“退订潮”,没想到如今,MODEL Y也成为了被退订的那一个,实在是有点讽刺。

下一步我还没想好怎么办,可能会用回燃油车,也有可能转战车友推荐的极氪高配。

特斯拉的态度让我没有安全感

深圳 互联网品牌从业者

退订特斯拉原因有两点,其一是车展维权风波,其二是等的太久了。

等的太久其实是老生常谈的话题了,目前我已经排队三个月了,退订的时候顺位第五。真的是等的有点不耐烦了,我在微博上发了自己想退订的事情,本来是个小透明的我却引来了大批网友讨论。有人支持退订,也有人说一些奇怪的言论,看着心烦就索性删了。

车展维权后,舆论实在是太多了,评论非常两极分化。有人对特斯拉无脑热爱,也有人对这家公司的技术抱有怀疑。说实话,我根本不懂车,他们说的数据什么的我也听不明白,我只是觉得特斯拉好看,而且新能源后续养车便宜点罢了。

这事之后,知道我要买特斯拉的亲朋好友都会来关心,所有人都在劝我退订,也有很多说风凉话的,比如以后在路上看到你开车,我可不敢打招呼赶紧跑了。我也不知道为什么买个车买出这么多烦心事,而且我觉得大多数人都是抱着看热闹的心态发表一些言论的。这些言论说者无心,准备买车的人看着真的不舒服。

最后也是最重要的是车展风波后特斯拉的态度,因为我本身就是从事品牌行业的,特斯拉这次的公关真的让我很失望,这家企业没有给用户和准用户带来安全感。虽然我知道这只是小概率事件,但并不代表此类事件再不会发生。特斯拉的售后如此不透明且含糊其辞,哪会不会下一个维权的就是我?

4月26日,我联系到工作人员询问退订的事,他们倒也不惊讶也没有挽留,扣下了1000元的定金,走了流程手续后就退订完了。后续我听到很多排队的车主都在咨询退订的事,可能这次维权风波真的营销了准车主买车的想法吧。

可能买别的车后续也会出现问题,可是重要的不是问题,而是解决问题的态度。毕竟一家企业要给用户足够的安全感,才能长远的走下去。况且现在也不是特斯拉在新能源汽车一家独大的时候了,最近准备去看看国产新能源汽车,没准还会有新的收获。

退订特斯拉,我最终买了蔚来

北京,从事互联网行业

我是上个月定的model 3,我选车也纠结了一阵,但是一直都挺喜欢特斯拉和马斯克的,虽然不是狂热的无脑粉,但是因为从事互联网行业,对特斯拉和马斯克的消息接收的比较多,我也认为新能源汽车一定是未来汽车行业的大趋势。

差不多在两年前开始,我关注的一些新媒体频繁报道马斯克和特斯拉,当时就觉得马斯克钢铁侠的形象印象深刻。工作狂、科技狂人……媒体几乎把他打造成了一个科技明星。

我也是从那个时候开始了解马斯克和特斯拉。后来国内造车新势力声量也越来越大,但是可能还是先入为主的观念吧,今年买车的时候,心里还是更偏向特斯拉一些。

我买车的预算是35万~40万左右,基本上model 3符合我的需求,我在上个月在线下特斯拉体验店订购的。但是没过多久,特斯拉就出了“海南特斯拉刹车失灵碰撞事故,售后驾车重新实验依然开到沟里”的事件,我看了不少测试特斯拉的视频和报道,当时心里就有点纠结了。

这次上海维权事件之前,我就有看到她之前维权的消息。两次事件出事的都是Model 3,都是刹车失灵,我当下就决定要退订。

月初我开始联系销售退订的事宜,对我爱搭不理,之后我去官网申请退订,发现只能退订单,不能退定金。但是我觉得1000的定金事小,生命安全事大。

退了model 3之后,我身边有朋友让我买燃油车,但我并没有因此觉得新能源车就不值得买,特斯拉的事情我觉得大概率还是自己魔改ibooster翻车了,我就把选择放在了蔚来上,最终买了一辆es6。

苦等数月,舆论之下,我终于还是放弃了

上海 电商从业者

几个月前终于为心心念念的Model Y交了定金,但等车的过程真的挺磨人的。

4月10号左右终于提车有望了,本来想着很快就能喜提新车了,结果突然就停止匹配了,对于停止匹配交付也是一问三不知。

这次的车展事件对我影响也挺大的,不是说怀疑特斯拉的质量,我知道有些人可能会因为刹车问题放弃特斯拉,在交定金前,我也是做了很多功课的,其实,特斯拉的事故率远远低于汽油车和其他新能源车,只是很少人会去提这一点。

主要还是舆论的影响吧,舆论造势,自媒体推波助澜,甚至一些官媒也在发表一些我不太认同的观点,不得不说,铺天盖地的报道确实很容易迷惑不明真相的吃瓜群众。不仅如此,特斯拉大大小小的事故,甚者剐蹭个护栏都能上新闻,给人心理个暗示,特斯拉很容易出事故。再这样下去,部分人都觉开特斯拉就是“傻子”不要命了。

哪怕你知道车没问题,但身边的人不一定这么想,我不想开个特斯拉,被亲朋好友莫名的“关心”,这几天家里人也开始劝我说“算了吧”,真的懒得去解释了。

说实话,Model Y除了内饰不太符合我的审美,不管是价格、性能,还是各方面配置,对我来说都是比较完美的选择了。

车展的事情闹的挺大,内心很动摇,但电动车除了特斯拉,我真的没有其他想法了。最后还是果断转定了GLC,今天定明天提,已经开上了。

安全第一,转身全款买了宝马

杭州 公司职员

我只是想买个电动汽车,因为绿牌可以在杭州任意驰骋。刚好周日空,因为特斯拉也是电动车行业的领头羊,就在4月18日去城西银泰试车,并交了1000元定金,当时我看上了特斯拉的新款Model 3P。

下单的时候,他们跟我说过不可以退定金,但我当时是确定要买的,所以对此并没有什么顾虑。

但是第二天就出了上海车展的事,第三天广东特斯拉又撞墙……每天都有负面新闻出来,特斯拉售后处理让我看了觉得没保障,我可不想成为这样的“幸运观众”,于是4月25日我打电话去要求退定金,但是销售不肯。

我当时已经不打算考虑特斯拉了,特斯拉公关让人心寒,一个好的品牌要靠好的售后。我认为首先一点,特斯拉并没有从自身可能出现的问题而导致女车主刹车失灵、车展维权这一结果上来考虑。

如果确实是车有问题,那么特斯拉应该对这位女车主负责,但是女车主这次行为过激 ,作为成年人 也要对自己的行为负责。但是特斯拉目前不应该揪着这个问题,而是应该先查验自己的主板是否出现问题。

而这个问题解决之前,我认为特斯拉应该无条件为已订购车车主退还所有定金,这样比较妥当,也更服众,问题解决之后可以让消费者再考虑要不要买。

因为我对国产新能源车不是特别了解,买车我比较看中品牌和服务,所以在特斯拉退订后就去全款买了宝马535LE。

虽然电动车续航、电池也都有争议,但是这些问题不大,毕竟电瓶也有质保8年,8年后出问题可以自费更换电瓶,毕竟绿牌不限行。

有一说一,特斯拉还是挺好看的,但是外观跟安全性之间,还是选后者。

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