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上海车展女车主特斯拉车顶维权,今日上午行拘期满解除拘留

2021-04-25
目前,张女士的手机已恢复通话。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】4月25日报道

据天目新闻报道,知情人士称,在上海车展特斯拉展厅站上车顶维权的女车主张女士行政拘留期满,已于今天上午解除拘留。

目前,张女士的手机已恢复通话。

女车主特斯拉车顶维权回顾:

4月19日,上海车展特斯拉再次遭遇风波。根据现场视频显示,一女子身着写有刹车失灵的T恤,站在特斯拉的展车上,大喊“刹车失灵”。随后,该女子被强行带离现场。过程中,有现场的围观者喊道“打人了,打人了”。

针对该事件,特斯拉三度回应。

4月19日下午,特斯拉官方微博回应称,该车主此前曾因超速违章发生碰撞事故,而后以产品质量为由坚持要求退车。特斯拉表示愿意协助完成检测、维修或保险理赔事宜,同时提出多种解决方案,但是车主不接受任何形式的第三方检测,并强烈拒绝所有方案。接下来,将继续与车主紧密沟通,帮助车主尽快恢复正常用车生活。

4月19日下午,特斯拉公司副总裁陶琳接受采访时表示,“近期的负面都是她贡献的”、“我们没有办法妥协,就是一个新产品发展必经的一个过程”、“我们自己的调研显示,90%的客户都愿意再次选择特斯拉”。

4月19日晚,特斯拉官方微博再度回应。文中表示,尊重中国客户,尊重合作伙伴,尊重中国网友,也尊重中国媒体朋友们。听到很多中肯的意见和批评,对于这些意见和批评,诚恳接受。

特斯拉表示:“我们珍惜每一个客户,所以我们愿意公开承诺:如果是特斯拉产品的问题,特斯拉一定坚决负责到底,该赔的赔、该罚的罚。这是我们一贯的态度和处理方式。同时我们需要说明的是:对不合理诉求不妥协,同样是我们的态度。”

4月20日,上海市公安局官方微博发布警情通报,张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日,李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。警方提示:消费者应通过合法合理途径,表达诉求维护权益,切勿采取过激行为,否则将承担法律责任。

此后,特斯拉也陆续被被中央政法委、新华社、央视、中新社、郑州市市监局等点名。

4月20日晚间,特斯拉就“车展维权事件”致歉,称对未能及时解决车主的问题深表歉意,并表示已成立专门处理小组,专事专办,努力在合规合法的情况下,尽全力满足车主诉求,争取让车主满意。

特斯拉表示,特斯拉尊重并坚定服从政府各相关部门的决定,尊重消费者,遵守法律法规,坚决坚定地积极配合政府各相关部门的所有调查。

同时,特斯拉基于此次经历,公司会努力吸取教训,认真总结,在配合政府各相关部门调查的情况下,同时开展严格自查自纠,对自身不合理的、不符合服务准则的问题和服务流程进行梳理并整改,努力做到立查立改、即查即改,做到尊重消费者,尊重市场。“再次向车主表示歉意,感谢大家的宽容和理解。”

对此,中央纪委国家监委网站刊文评论称,相比于之前的几次表态,特斯拉终于有了一些诚恳谦和的样子。中国市场欢迎企业前来投资发展,但对所有企业都一视同仁:必须遵守中国法律法规、市场规则、尊重消费者权益。

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