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来源:TikTokAPP官网图片

花6亿摆平青少年隐私信息案,TikTok拜登时代“再出发”

2021-02-27
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TikTok在拜登时代,也面临新的课题。

本文来自合作媒体:剁椒娱投(ID:ylwanjia),作者:叶小彤 胡凯。猎云网经授权发布。

美国当地时间2月25日,TikTok同意支付9200万美元(折合人民币5.94亿元),了结一起非法收集青少年隐私信息的集体诉讼。

这次集体诉讼涉及24位青少年,有些人年仅6岁。按照人均赔偿额计算,相当于,每个青少年获得383万美金。

此案律师称,这是历史上与隐私有关的最大一笔赔偿。

该案件开始于2020年4月,四名伊利诺伊州的青少年和父母将TikTok和字节跳动告上法庭,称TikTok的一些滤镜和互动游戏需要面部扫描,TikTok由此获得用户面部几何特征数据。

在个人数据保护相当严格的欧美地区,Facebook、TikTok、Youtube等互联网公司,多次因为侵犯用户个人隐私遭到巨额罚款。TikTok在2019年起陷入美国监管危机,正是因为被指控侵犯儿童隐私。

TikTok一位发言人表示:“虽然我们不同意这些说法,但与其进行漫长的诉讼,我们更愿意把精力集中在为TikTok社区打造一个安全、愉快的体验上。”

相比6亿天价赔偿来说,TikTok的选择显得相当智慧。

近期,在拜登政府暂停了Tik Tok禁令后,Tik Tok在美国的发展迎来转机。它用资金换发展时间,趁美国政治经济局面稳定的间隙恢复元气,谋求更大的发展。

尤其是,TikTok不久前与沃尔玛进行一场电商直播后,在电商领域有了更多动作。比如,推出在线购物工具,计划在今年正式推出“直播购物”。

看起来,TikTok要把抖音直播电商的模式复制到海外。不过,目前海外电商直播带货市场还处于早期阶段,用户直播购物的习惯还未养成。

另一方面,在2020年,Facebook主网站和旗下应用Instagram也推出了在线购物频道和购物功能。YouTube也在布局线上零售与直播带货。

TikTok在拜登时代,也面临新的课题。

因“数据隐私”遭起诉,TikTok同意支付6亿元和解

在对于TikTok的指控中有两条尤其值得关注,一个指向侵犯儿童隐私,另一个则是指向用户隐私生物识别信息。

在2019年2月,美国联邦贸易委员会就曾经指控TikTok非法收集儿童的个人信息,处以570美元罚款。

美国在1998年通过的《儿童在线隐私保护法》(COPPA),在其指定的6步合规指南阐明了网站和在线服务运营商必须采取哪些措施以保护儿童的在线隐私和安全。企业在收集13周岁以下儿童的个人信息时,COPPA将控制权交由家长行驶,联邦贸易委员会强制执行COPPA规则。企业向13周岁以下儿童收集个人信息前需直接通知家长,家长通过签署同意表格、提交个人证件的方式表示经本人同意后才能收集。

根据COPPA以下各项都被视为个人信息,包括:

全名;住所或实际地址包括街道名以及城镇名;线上联系信息;与线上联系信息有同样作用的网络用名或用户名;电话号码;社会保障号码;可以跨时间和不同网站或线上服务识别一个用户的永久性标识符,包括但不限于cookie里的用户号码,IP地址,处理器或设备序列号或唯一设备标识符;含有儿童图像或声音的照片、视频、或音频文件;能够识别出街道名以及城市名的地理位置信息;运营者线上从儿童收集的与儿童或其父母有关的,与识别符结合起来的信息。

很显然,TikTok要求用户提供电子邮件地址、电话号码、用户名、姓名、个人简介和头像,还允许用户通过评论视频和发送直接信息等方式与他人互动。此外,用户帐号默认是公开的,这意味着一个孩子的个人资料、用户名、照片和视频可以被其他用户看到。

此案在审理过程中,又和此前加州等地的类似诉讼合并到一起,成为了一起多地区的集体诉讼。诉讼称,字节跳动违反了伊利诺斯州和加利福尼亚州的隐私法,还违反了联邦法律,包括隐私法、计算机欺诈和滥用法规。

原告指控,TikTok在没有充分警告的情况下,收集用户的生物特征数据,并将其用于针对应用上的内容和广告。此外,Tiktok在未经用户同意的情况下,与Facebook、谷歌和其他公司分享了用户信息。

原告律师聘请的调查人员还发现,TikTok在努力隐藏数据收集和共享行为。“原告的调查显示,是通过对源代码进行混淆,从而暴露他们的不当行为,”起诉书称。

代表TikTok用户的律师称,这些隐私数据可能在未经允许的情况下被用于识别和监视用户。就连从未公开分享的视频草稿中的信息,TikTok也挖掘了数据。

TikTok一直否认这些指控,称其他相关竞争的社交网络也有类似的数据收集做法,并坚称公司不会将美国数据发送到外国服务器。“同意和解并不代表我们认同诉讼里的说法。”一位TikTok的发言人称。

除了9200万美元和解金之外,根据拟议的和解条款,如果无法做到充分披露并符合法律,TikTok将不再记录用户的生物特征信息,包括面部特征,也不会使用GPS数据跟踪用户的位置。

TikTok还承诺停止向美国用户发送数据到海外,并且,在内容发布之前,将不再收集视频草稿的数据。

这一初步的和解方案,还需要经过当地法庭的最终批准。

谷歌、脸书等巨头都曾被处以巨额罚款

在去年那个处以570万美元罚款的指控中,美国联邦贸易委员会主席乔•西蒙斯在一份声明中表示,“我们知道有很多孩子都在使用TikTok,但他们在向13岁以下用户收集姓名、电子邮件地址和其他个人信息之前,仍未征得家长同意。”“这一创纪录的处罚应该提醒所有以儿童为目标服务对象的在线服务和网站:我们非常重视COPPA的执行,我们不会容忍公然无视法律的公司。”

生物识别作为一种新型智能化的身份识别方式,已经在公共安全、金融、安防、交通、教育等领域得到广泛应用。但是很多企业在启动这项技术的过程中,对于用户生物识别信息的过度开发和利用,其中暗含了极大的数据风险。

多个国家都意识到生物识别信心的重要性和紧迫性。比如,欧盟、美国、印度、巴西等都在不同年份推出过于生物信息有关的法案。

其中本次TikTok案件中涉及的伊利诺伊州规定的法律责任最为严格,个人可提出民事赔偿诉讼,公司过失违法的处1000美元违约金或实际损害赔偿金,故意违法的处5000美元违约金或实际损害赔偿金。

而字节跳动也并非第一家面临滥用用户生物特征指数而被指控的社交媒体公司。

2019年1月21日,法国政府以违反欧盟网络隐私规范(GDPR)为由,对谷歌公司开出5000万欧元,约5700万美元罚款;去年7月,美国联邦贸易委员会宣布对Facebook开出高达56亿美元的罚书,这是美国政府对科技公司开出的最高金额罚款。

美国联邦贸易委员会表示,经过调查,“脸书”公司的数据政策“欺骗了数千万使用‘脸书’面部识别工具的用户”,并且私自将收集到的用户手机号码等隐私信息用于商业广告活动——这些行为违反了美国法律中有关反欺诈的相关规定。

有意思的是,在国内用户对个人信息并不那么在意。也并未出现因“刷脸”或者“注册信息”造成用户信息泄露而引发诉讼或者判例,但国家已经出台相应法规。

2019年8月,全国信息安全标准化技术委员会发布《互联网应用收集个人信息基本规范》草案,并向社会公开征求意见。《规范》明确了APP收集个人信息应满足的管理要求和技术要求,还列出了地图导航、网络约车、即时通讯等21种常用类型APP可收集到的最少信息及使用要求。当用户拒绝提供最少信息之外的个人信息时,APP不得以任何理由拒绝该类型服务。《规范》还要求,对外共享、转让个人信息前,APP应事先征得用户明示同意。

但从目前情况来看,该法规落实情况不容乐观。

今年1月22日,工信部通报有157侵害用户权益行为APP企业的名单,截至2月7日,尚有37款APP未按要求完成整改。工信部要求相关应用商店组织对名单中应用软件进行下架处理。

2月5日,工信部公布了第11披违规调用麦克风、通讯录、相册等权限侵害用户权益行为的APP通报,其中有26款应用尚未完成整改,UC浏览器、QQ输入法、墨迹天气等都在其中。

2020 年 10 月召开的“十三届全国人大常委会第二十二次会议”对《中华人民共和国个人信息保护法(草案)》进行了初次审议,并已公开征求社会意见。

草案提出,对侵害个人信息权益的违法行为,情节严重的,没收违法所得并处以5000万元以下,或者一年营业额5%以下罚款。

此外,在最新推出的《民法典》中,以专章形式明确了个人信息处理的规范和要求,还明确了未成年人本人和其监护人在诸多信息披露事项上的同意权,对未成年人个人信息的处理,必须征得其本人或者监护人的同意。

拜登时代,TikTok商业化加速,布局海外直播电商

特朗普卸任之后,在美国遭遇封禁危机数月的Tik Tok,终于获得了喘息之机。

当地时间2月10日,拜登政府要求联邦法院暂停Tik Tok禁令。据华尔街日报消息,拜登政府无限期搁置了TikTok 与甲骨文和沃尔玛等公司的交易案。

白宫新闻秘书普萨基表示,目前拜登政府对TikTok和其他与中国科技公司有关问题的审查还没有一个具体的时间表。

过去几个月,虽然遭到了特朗普的连环打击,Tik Tok在美国依然发展迅猛。2020年,TikTok是美国下载数量最多的 App。

据数据分析公司Apptopia公布的2020年手机应用排行榜,TikTok夺得了苹果Apple Store和谷歌Play Store两个平台的下载冠军,下载量达8900万,远超 Snapchat 和 Facebook 旗下的四款应用。

2020年8月份,TikTok在针对美国政府的诉讼文件中首次披露了相关用户数据。TikTok在美国约有1亿月活用户,日活跃用户数则约为5000万。此外,TikTok在全球范围内下载数量约为20亿次。

要知道,1亿的月活数字,接近美国人口的1/3。

TikTok的商业化收入同样惊人。Sensor Tower商店情报显示,2021年1月TikTok在全球App Store和Google Play吸金近1.28亿美元,是去年1月的3.8倍,再次蝉联全球移动应用(非游戏)收入榜冠军。

与此同时,TikTok在不断拓展自己的业务,释放出多个合作信息,筑起更牢固的护城河。

近期,TikTok宣布与环球音乐集团(UMG)扩大了已达成的全球许可协议。TikTok用户现在可以完整使用UMG全量曲库中的音乐片段,而音乐创作者也将从中获得“公平的报酬”。

而在去年11月、12月,TikTok分别与索尼音乐、华纳音乐达成授权合作。

至此,TikTok与全球三大唱片公司都达成了合作,大大扩充了用户制作短视频所需要的音乐资源。唱片公司也将使用TikTok来推广自己的音乐和音乐人。

更值得注意的是,Tik Tok在电商带货领域有了更多的动作。

去年10月底,TikTok宣布和加拿大电商平台Shopify合作,Shopify商家可以直接通过TikTok广告为自己的店铺和产品引流。

圣诞节前一周,沃尔玛在TikTok率先试水直播带货。10位TikTok网红带来了一个小时的TikTok美国电商首秀,推销的是沃尔玛自营时装品牌,客单价在20美元—30美元之间。但这场直播实时在线人数峰值仅为1.9万,官方最终并未披露此次直播达成的GMV。

此外,据英国《金融时报》2月9日报道,TikTok向广告主简要介绍了2021年几项新功能,其中一项是让TikTok红人分享产品链接,并自动从销售额中赚取佣金。TikTok还打算推出品牌展示产品目录的功能和手机版直播电视购物频道。

新推出的这些功能都直指电商带货领域,让用户更方便地在TikTok上购物。可见新的一年,TikTok将加速海外电商带货的步伐。

据晚点LatePost,抖音平台2020年全年GMV已突破5000亿元,TikTok会有更大的潜力。

不过,据几位国内跨境电商公司人士对剁椒娱投透露,海外的直播电商体系远没有国内成熟,用户直播购买的习惯还在养成中。

一家跨境红人营销公司的创始人告诉剁椒娱投(ID:ylwanjia):“国内直播卖货很多都是一折,目前海外还是接受不了这么大的折扣。而且像薇娅、李佳琦这类的头部带货网红,TikTok现在还没有。”

不过,这也是市场的机会点,他们已经在开始布局TikTok上的直播带货。上述跨境电商创始人认为,TikTok今年的发展会比去年更快速,除了直播,还会有很多网红会开始商业化。

TikTok正在海外逐步建立起自己的电商体系,以求寻找到广告之外的新营收增长点。当然,要在尚处于早期阶段的海外直播电商市场开拓,面临的挑战不小,如何培养起用户的直播消费习惯是个大难题。而且,Facebook与YouTube也在加速追赶,不仅在短视频上视TikTok为对手,在视频电商上也不断布局,TikTok需要一个更大的故事。

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