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李未
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哪里有创新,哪里就有机会:从阿里财报中读懂数字化创造的确定性

2020-08-20
上市公司
在疫情催化下,更多人加速拥抱数字化的生活方式,中小企业和商家也在加速转型并适应更深入的数字化进程。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】8月20日报道

8月20日晚,阿里巴巴集团发布2021财年第一季度业绩,核心指标全面超越市场预期。

在疫情催化下,更多人加速拥抱数字化的生活方式,中小企业和商家也在加速转型并适应更深入的数字化进程。乘着数字化加快的大趋势,中国零售市场移动月活跃用户数量单季净增2800万,达到8.74亿。来自淘宝直播的GMV持续同比增长超过 100%,盒马GMV线上渗透率持续超过60%,饿了么注册商户数量同比增长30%,菜鸟驿站日平均处理包裹量同比增长超过100%。这些显著上扬的数字,为全社会新增了信心指数。

1个AI客服=65万人,天猫618帮商家净赚29亿元

疫情期间,线上消费的渗透率进一步提升。截至6月30日止季度,淘宝直播GMV增长超100%;天猫线上实物商品支付GMV同比增长27%,所有主要类目全线恢复或超越疫前水平。消费者“云逛街”背后是行业的数字化之变,服饰美妆等数字化水平较高的行业,几乎每个线下门店都有2平米留给直播,汽车、家居等传统重线下的行业也纷纷走进直播间。本季度内,天猫618期间,3D实景购物技术首次大规模应用于各个行业,帮助提高商业效率的同时,降低技术投入成本。数据显示,通过3D购,消费者人均加入购物车的商品数为15件,较此前提升了5倍。

豫园通过淘宝直播为中华老字号带货

迅速适应并乘数字化之势背后,其实是中国企业和商家主动求变的韧性。21年来,阿里巴巴持续为数字化布局,与平台上的中小企业和商家共同迎接时代的挑战和机遇,并将平台的技术和能力转化为中小企业发展的能力。例如,淘宝平台的“AI设计师”鹿班为商家输出设计能力,平均1秒钟能设计8000张海报;“AI客服”店小蜜已累计服务138万商家,天猫618期间相当于节约了65万人一天的客服工作量,助力商家净增收29亿元。

更多中小商家爬坡越坎,在天猫618超越自我。今年2月,湖北企业汉口二厂受疫情影响发不出货,销售额断崖式下降。汉口二厂电商负责人谈辉说:“我们唯一的期望就是尽早将这3个仓库的汽水销售出去。”复工复产后,汉口二厂把淘宝直播作为回血的突破口,并在天猫618打了一场漂亮仗:销售额是2月的60多倍,爆款产品的销售额增长了16倍。天猫618期间,3万个天猫商家同比增长翻倍,1万多个品牌增长超过10倍,基本抹平疫情带来的损失,为下半年发展充实了信心。

1位小哥=万能的30分钟生活圈

数字化带给生活的改变还有很多。同城购、小时达等服务支持日用百货、餐饮及时送达,消费需求能够随时随地得到高效满足。这个季度,盒马GMV线上渗透率持续超过60%,天猫超市、淘鲜达深化与高鑫零售合作,淘鲜达带来的收入占高鑫零售收入的15%,新零售已经成为一种生活方式。

骆建强的“千秋百味”店上线饿了么

餐饮商家在疫情期间受冲击严重,外卖平台成了重要的生意增量,餐饮和快消品、日用品的近端配送渐成趋势。在6月季度,饿了么注册商户数量同比增长了30%,在几百万“蓝骑士”支持下,丰富了消费者的优质到家服务供给。依托阿里巴巴数字经济体的生态优势,饿了么还能帮助商家在淘宝天猫开店,拓展更多生意机会;支付宝对饿了么商家的新客增长贡献占比达到45%。

1个菜鸟驿站=8个就业机会

菜鸟驿站服务消费者的方式也愈加丰富。本季度,菜鸟驿站日平均处理包裹量增长超过100%,服务消费者的最后一公里更加通畅。6月,菜鸟驿站宣布进一步升级为数字社区生活服务站,引入团购、洗衣、回收等增值服务。这背后是新业态对新就业的支撑。快递小哥朱伟和妻子一直在外打工、居无定所,后来开了菜鸟驿站,才在长沙站稳脚跟,他也有了新的人生目标:多赚点钱,安个小家。在陕西西安,因为疫情,饺子馆生意受影响,老板李恺就在隔壁同时开起菜鸟驿站,稳住生计的同时还帮助了8个人就业……今年以来,全国已有数万家庭入驻菜鸟驿站。截至6月,已有百万人申请加入驿站创业,其中一半是90后。

大三学生马海燕通过菜鸟驿站创业

这些生活和企业经营方式变迁背后,蕴藏着许多新的机遇。在逐渐走出疫情影响到第二季度,更多中小企业成为数字化生力军,获得生意机会、创造就业机会,汇集成更大的产业转型升级的力量。

“疫情加速了消费者生活方式和企业运营模式的数字化进程,我们也很好地把握了由此带来的增长机遇。我们运用阿里巴巴整个数字基础设施的能力,来支持各行各业的复苏,同时通过满足疫情后消费者不断变化的偏好,成功扩大并丰富了我们的消费者基础”,阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇说,“尽管正在经历不同寻常的时期,我们仍专注于长期发展,致力于兑现使命,为消费者和企业客户创造真正的价值。”

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