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被炒员工谈亚马逊工作体验:贝佐斯已脱离“群众”

转载 上市公司
亚马逊未就此置评。

猎云网注:最近被亚马逊炒掉的两名技术岗员工称,他们被炒以及仓库员工吐槽公司在保护健康方面投入不足的根本原因,是公司CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)脱离了“群众”。文章来源:凤凰网科技,作者:霜叶。

马伦·科斯塔(Maren Costa)是最近被炒的两名亚马逊技术岗员工之一。她是一名用户体验设计师,在亚马逊工作了15年,申请了9件专利。

科斯塔向Business Insider描述了她被炒的细节。美国太平洋时间4月10日下午3时,她被邀请与顶头上司的上司进行视频会议,她是在会议开始前最后一分钟接到邀请的,而且这次会议显得有些不同寻常:没有主题。

由于公司实行居家办公,视频会议很常见,她没有多想。但登陆系统,并发现参会者中有一名人力资源员工后,她感觉这次会议有点不同寻常。

人力资源员工开口向科斯塔说到,“你过去曾因违反公司外宣政策受到警告,现在还变本加厉,因此,公司决定立即解雇你。”她被要求把属于公司的财产交回公司。此后,这次电话会议就结束了。

科斯塔说,“我在亚马逊工作了15年,一个电话会议就被炒掉了,甚至没有为自己辩解的机会。”

亚马逊员工埃米莉·坎宁安(Emily Cunningham)说,她在同一天的同一时间也被公司以相同的原因炒掉了,“我在下午2:45收到邀请,3点与主管进行电话会议”。

坎宁安当时没有能参加视频会议,之后才发现,她下午3点就被禁止访问亚马逊网络了。下午4点前后,坎宁安收到一名人力资源员工的电话,被告知她因违反公司政策被解雇了,整个过程持续了约1分钟。

根据亚马逊外宣政策,没有事先得到批准,员工不得公开谈论公司事务。员工成立一个旨在促进公司更积极地应对气候变化的团体后,亚马逊修订了外宣政策。

科斯塔和坎宁安都是这个名为“亚马逊员工争取气候正义”(Amazon Employees for Climate Justice,以下简称“AECJ”)的团体的负责人。

AECJ得到数百名亚马逊员工的支持,其中一些人甚至在一封公开信上签名。他们举办活动,被媒体争相报道,并成功影响亚马逊支持一系列环保政策,当然,亚马逊并没有完全满足他们的要求。在AECJ开始宣传活动后,贝佐斯甚至宣布个人将出资100亿美元,支持环保科研项目。

当不断有媒体刊文称亚马逊仓库工作环境恶劣后,AECJ表达了对仓库员工的支持。新冠疫情期间,部分仓库员工吐槽亚马逊没有提供足够的防护物资,AECJ敦促公司加大在保护员工健康方面的力度。Business Insider之前曾刊文称,亚马逊美国仓库员工中出现至少600名确诊病例和3名死亡病例。

促使亚马逊炒掉科斯塔和坎宁安的直接导火索是什么呢?他们向Business Insider表示,造成他们两人被炒的直接导火索,是当天早些时候的一件事:另外一名AECJ成员,邀请数千名同事参加一次活动,听仓库员工吐槽他们在疫情期间的经历。

亚马逊从员工的日程表中删除了参加这次活动的邀请。不久后,科斯塔和坎宁安就收到了视频会议邀请。亚马逊还炒掉了曾抗议工作环境的两名仓库员工,不过称炒掉他们与违反公司政策无关。

亚马逊炒掉4名员工一事本周持续发酵,甚至受到政府关注。星期三,多名国会议员致函贝佐斯,要求他就亚马逊炒掉这4名员工一事作出解释。

科斯塔和坎宁安向Business Insider表示,他们认为整个事件的根本原因只有一个:贝佐斯过于脱离公司和员工了。

亚马逊未就此置评。

对亚马逊做法感到震惊

对于被炒,坎宁安虽然难过,但并不感到意外。她说,她成立AECJ的目的,是“让亚马逊变得更好”,对于因此丢掉饭碗有心理准备。如果有朝一日孩子问自己曾为阻止气候危机做过什么,她不想无言以对。

但科斯塔表示,亚马逊的做法让她感到震惊。在刚加入AECJ时,她认为亚马逊会听取该团体的建议,并与之合作。她曾经告诉同事,“亚马逊一直是从善如流的,如果我们有好的想法,有相关数据支持,公司会倾听我们的想法,并投入资源”。

科斯塔称,在亚马逊工作的15年时间里,她曾多次利用公司内部机制,促使公司改变政策。

AECJ希望亚马逊承诺,以气候科学家建议的速度减少碳排放量。

它还希望亚马逊AWS云服务部门不要再助纣为虐,停止帮助石油公司开采石油。在员工的压力下,谷歌云服务部门中止了协助美国国防部与武器开发相关的业务。

科斯塔说,AECJ成员希望与可持续发展总监等公司高层会谈,“但我们屡次尝试都没有成功”。

无奈之下,AECJ采取了一些措施:注册Twitter账户,发表公开信,组织公开抗议,与媒体分享在气候保护方面的看法。

AECJ也取得了一些成功。亚马逊承诺到2040年实现零排放,比《巴黎协定》规定的时间提前10年。但这一时间比AECJ呼吁的时间晚10年。

相比之下,与亚马逊同在西雅图的微软,1月份承诺将在2030年实现碳排放量为负。

被炒后,科斯塔和坎宁安全身心投入组织4月24日的抗议活动。他们组织了30人在抗议活动上发言,其中包括气候科学家和亚马逊仓库员工。

本周一,亚马逊副总裁蒂姆·布雷(Tim Bray)宣布,由于科斯塔和坎宁安等员工被解雇,他将从公司离职。布雷被公认为是XML发明人。

程序员通过Hacker News呼吁亚马逊工程师辞职。有人发帖称,亚马逊工程师有心帮助仓库员工争取合法权益,但担心被炒。

贝佐斯脱离员工和客户

在科斯塔和坎宁安看来,这些都只是一个事实的表象:贝佐斯越来越脱离大众了,尤其是亚马逊员工。

科斯塔认为,作为一家公司,亚马逊与早期相比发生了很大变化。贝佐斯沉迷于“Day 1”概念,认为即使像亚马逊这种规模的公司,也需要像创业公司那样保持斗志。进入“Day 2”,公司增长会停滞,然后会逐步恶化,直至消亡。

在科斯塔看来,整个事件表明,“亚马逊已成为一家Day 2公司,不再具有创新活力、令人激动”。

科斯塔回忆,在亚马逊发展早期,公司会让技术岗位员工“与仓库员工并肩工作,把包裹及时发给客户”。她说,当时的亚马逊令人兴奋,整个公司为一个共同的目标而努力。

据一名长期在亚马逊工作的工程师称,作为培训的一部分,亚马逊过去要求7级及以上员工在仓库工作两天。

但是,随着亚马逊不断发展壮大,贝佐斯财富和声誉也水涨船高,目前是世界首富。

科斯塔说,“贝佐斯已经脱离大众”,对员工和客户的生活“视而不见”。她提到贝佐斯最近对一座仓库的造访,整个过程更像是一场公关秀,而不是他作为公司CEO的日常工作的一部分。

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