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周晓莉
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史上最大品牌增长行动!天猫发布双百亿品牌新客计划

上市公司
将汇集阿里巴巴集团商业力量,助力商家在本季度获取超百亿人次新客访问和超百亿新客成交,携手应对疫情中的增长挑战。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】4月10日报道

国际疫情持续蔓延,多家国际大牌接连宣布收缩线下店铺,不过与此同时却仍有不少商家在疫情中取得了不错的成绩,甚至逆势增长,这背后的原因是什么?该如何把握危机中的新机会?

4月10日,天猫正式发布“双百亿品牌超级新客提升计划”,将汇集阿里巴巴集团商业力量,助力商家在本季度获取超百亿人次新客访问和超百亿新客成交,携手应对疫情中的增长挑战。

阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总裁家洛

新冠疫情爆发以来,品牌商家遭受冲击巨大,不仅线下实体店客流锐减,线上销售也压力剧增,中小商家更是生存艰难。不久前,阿里巴巴再次启动“春雷计划”,全力帮助中小企业突围,此次双百亿品牌新客计划也应运而生,它集合了阿里巴巴生态淘宝、天猫、支付宝等平台成熟的商业资源,不仅帮助头部商家提升营销效率,同时直面疫情中小品牌商的发展痛点,全力帮助它们触达新用户,激活新增长。

阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总裁家洛在发布会上表示,“越是有领导力的品牌,越是对行业有更深入洞察的品牌,越是把危机看成是动力”。据他介绍,此次新客增长计划聚焦在“获客”和“转化”两条核心主线,不仅将通过精准人群定位帮助品牌获取新客,还将打通运营商家店铺和手机淘宝端,精准投放十亿量级的消费者红包,全面提升新客转化效率,为商家形成真正的生意增量。

根据计划,今年4月20日至6月20日期间,消费者只要打开手机淘宝搜索“百亿大牌心愿”,就可以抽取当日随机红包,购买相应品牌的商品,既为消费者带来实惠商品,同时为品牌商激活销售增量。数据显示,截止到2019年底,淘宝移动月活跃用户达8.24亿,增速屡创新高,新冠疫情也客观上拉高了整体互联网线上用户的活跃度,新用户已经成为品牌商家增长的重要动力。

值得关注的是,此次新客提升计划并不应激之举,其核心措施早在一年多前就开始试运行。仅今年1-3月间便帮助品牌引导店铺新进店46亿人次,完成店铺新购买2.9亿人次,得到了充分验证。

以李宁品牌为例,通过新客计划,今年前3个月新客数量大幅增长,有26%的新客转化为店铺会员,新客二次及以上复购率达11%,会员新客复购率20%。特别是在疫情爆发后,新客计划对品牌的增长贡献更加明显,运动品牌vans在今年38女王节期间,官方旗舰店新客进店提升5倍,购买转化增幅提升超30%

不仅是传统大牌,新客计划对于中小商家同样有重要意义。以初创麦片品牌王饱饱为例,作为初创企业,王饱饱仅仅用16个月时间,就成为麦片品类的销量第一,超越老牌外资品牌。其原因就在于既运用创新营销手段触达潜在用户,同时还在转化环节与天猫深度合作,完成了新客的销售转化,大幅了提升了品牌的成长性和美誉度。

据相关负责人透露,本次新客计划长期效果将远超“双百亿”,预计2020年全年将引导店铺新进店300亿人次,完成店铺新客成交金额1200亿元,成为天猫历史上最大规模的定向品牌新客增长计划。

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