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李未
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​Udesk完成C+轮融资2.5亿,战略升级智能客户体验解决方案提供商

2020-03-25
融资汇
本轮融资由美国知名TMT对冲基金投资。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】3月25日报道

猎云网近日获悉,全场景智能客服系统提供商Udesk宣布完成2.5亿C+ 轮融资,本轮融资由美国知名TMT对冲基金投资。2018年9月,Udesk宣布完成3亿元C轮融资,由全球顶级资本机构老虎环球基金领投,DCM、君联资本跟投。

作为云计算、大数据和人工智能技术的应用高地,智能客户体验凭借着巨大的市场潜力和不断拓宽的应用边界,成为企业级服务领域最具想象力的赛道之一。依托精准的市场洞察、领先的技术能力以及全面的产品布局,Udesk战略升级为智能客户体验解决方案提供商。

据了解,本轮融资后Udesk将持续强化技术和产品优势,在深化护城河的同时,加大与合作伙伴的合作力度,建立起合作共赢的产业生态链,推动智能客户体验的全面应用落地。目前,Udesk已经构建起涵盖全场景客服系统、智能化产品、大型呼叫中心、现场服务、客户关系管理在内的全链条产品矩阵,实现客户体验对内对外两大应用场景的两手抓两手硬,在保持第一增长曲线强劲的同时完成了第二、第三增长曲线的产品布局。

天眼查信息显示,Udesk隶属于北京沃丰时代数据科技有限公司,该公司成立于2013年7月,法定代表人为于浩然。Udesk是一家智能客服系统软件提供商,专注于企业级智能客服平台搭建,Udesk智能客服机器人全天24小时帮用户自动回答客户问题,在网站、微信、微博SDK中均可以使用。

Udesk创始人兼CEO于浩然表示,“看五年,谋三年。随着全球经济从产品时代迈入体验时代,未来五年智能客户体验领域完全有能力孕育一个世界级的企业。Udesk将以此为目标,用卓越客户体验赋能全球商业,做时代的企业,与时代共成长!”

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