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林京
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来源:阿里本地生活

阿里持续加码本地生活,组团战美团?

上市公司
后疫情时代,在本地生活这个万亿市场赛道上,阿里与美团之间的“火药味”似乎愈加浓烈。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】3月17日报道(文/林京)

3月16日,阿里本地生活线上召开“2020年商家大会”,在此前多项商家抗疫扶持举措基础上,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布七大赋能助力商家计划。

发布会结束后,王磊发布全员内部信,信中指出,支付宝战略升级后,本地生活商家获得的流量已在不断拉升,但这只是第一步。“我们和阿里经济体一张图、一颗心、一场仗,大幅提速整个本地生活行业的数字化升级,可以说,新的出征已经开始了。”

此外,他称阿里本地生活即将开始的318大促为“后疫情时代的第一场大仗”,也是“推动行业快速复苏的第一场大仗”,更是“和支付宝紧密协同共创新局的一场大仗”。外界分析,对手是美团。

饿了么口碑七大赋能举措助力商家

就在前不久的3月10日,在2020支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁金服CEO胡晓明宣布,打造支付宝数字生活开放平台,聚焦服务业数字化,并立下目标“未来3年,携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”。

与此同时,支付宝的slogan也从「支付就用支付宝」变为「生活好,支付宝」。

有业内专家认为,阿里本地生活这次是拉来整个生态成员跟美团“打群架”。

根据易观发布的《2018中国本地生活服务市场年度盘点》,2018年中国本地生活服务市场的线上交易规模达到15620.7亿元,同比增长56.3%。

后疫情时代,在这个万亿市场的赛道上,阿里与美团之间的“火药味”似乎愈加浓烈。

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后疫情时代,本地生活竞争新格局大幕开启

“未来一年,我们将为饿了么口碑的商家带来每天超过1亿的访问用户,我们会继续将佣金保持在低于行业3-5%的水平,扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。未来,我们要为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级,为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”3月16日,王磊宣布七大赋能助力商家计划。

王磊认为,疫情影响下,对消费者而言,线上线下融合的生活方式,变成了刚需。有非常多的商户在快速上线,运营策略也发生了变化。随着疫情的结束,这些趋势不会马上改变。

数据显示,疫情期间,阿里本地生活服务公司已累计为20万商家降低外卖佣金3-5%,同时为1万多名商家提供了总额超过10亿元的专项资金支持。

2月份,全聚德、鹅夫人等知名餐饮,家家悦、胖东来等区域商超龙头,香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑,实现“线上复工”,包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线”,渡过难关。

“疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。”王磊说,“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道。”

疫情期间,用户、商家、平台的共同“加速”,让本地生活行业数字化的升级也加速。阿里巴巴董事局主席兼CEO张勇表示,数字化新基建正在蓬勃展开,巨大价值已经深入人心,“阿里巴巴不但要在危难中承担更多社会责任,更要为下一步经济发展创造机会。”

王磊表示,在未来一年内,阿里本地生活将为100万商家升级“数智中台”,助力其实现经营全链路的数字化升级,除了更多流量的开放,尤其将助力商家提升运营能力,包括小程序建设能力、千人千面的店铺运营能力、数字会员运营能力。

另外,阿里本地生活还将帮助超过5000家商家开通天猫店,实现零售电商与本地生活的无缝连接。“我们登陆饿了么一个月,实现了线上销量快速增长。”“奈雪的茶”品牌市场总监刘彦利在商家大会上连线介绍说,它即将通过阿里本地生活“引荐”登陆天猫。

在行业看来,过去的两年时间,阿里本地生活完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的全面整合,实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的全面打通,引领行业走向了数字化升级的新赛道。2019年天猫双11,肯德基、星巴克代表本地生活服务行业首先跨入“亿元俱乐部”。

口碑饿了么通过率先入驻支付宝数字生活开放平台,将获得包括更大的流量入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化经营能力等在内的一系列优势。

“这就是为什么说,本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上。”王磊在大会演讲中说,“只有不断地为商家赋能来投入,不断提升竞争的格局,广大商家抗疫复苏才能得到实质性的帮助,行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进,这是我们的使命,我们和商家伙伴们一起全新出发。”

改版后的支付宝首页

阿里与美团之间“硝烟再起”?

自2019年10月阿里本地生活提出“新服务”战略,进而完成组织架构全面升级,尤其是全面拥抱支付宝数字生活开放平台,这些被普遍认为是行业竞争新格局启动的强烈信号。

在本地生活这个万亿市场赛道上,阿里和美团之间的“暗战”也一直颇受关注。

2018年4月,阿里95亿美元对饿了么完成全资收购。2018年10月,阿里宣布正式成立成立本地生活服务公司,将旗下的饿了么和口碑进行合并。阿里巴巴集团合伙人王磊担任公司总裁,并兼任饿了么CEO。

新上任之后,王磊提出了在中短期争夺50%市场份额的目标,“饿了么目前只有一个重点,就是夺回市场份额。50%是竞争的分水岭,我认为到50%之后,竞争的主动权就在饿了么手上了。”为此,饿了么发起一轮30亿元补贴的“夏季战役”,并在2019年初又推出“暖冬计划”。

但结果似乎并不尽如人意。2018年阿里收购饿了么时,饿了么和美团的市场份额对比是4:6。QuestMobile最新报告显示,截至2019年12月31日,美团日活用户数已达到6985.86万,即将突破7000万大关。而同期饿了么日活用户数为1097.03万,仅为美团的1/6,在目前四大生活服务类App中处于第三位,低于大众点评的1317万,高于口碑。

2020年3月6日,阿里本地生活服务公司宣布新一轮组织架构调整,形成3+3的态势——三个事业群:到家、到店、商家中台和创新;三个事业部:物流事业部、新零售、生活服务。更重要的调整是蚂蚁金服CEO胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长。

有业内人士猜测,这意味着胡晓明将整合阿里在本地生活服务领域的各项业务,全面与美团对抗。

在3月10日举行的支付宝合作伙伴大会上,胡晓明宣布支付宝全面升级为数字生活开放平台,slogan也从“支付就用支付宝”变为“生活好,支付宝”。这是胡晓明掌管本地生活服务后的第一个大动作,更是支付宝创立15年以来最重要的一次改版。

阿里加码本地生活之后,美团似乎开始“反击”。3月11日晚间,《晚点LatePost》报道美团到家事业群进行新一轮组织调整,美团原外卖事业部总经理韩建被调任到家事业群研发负责人,而外卖业务将由美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中亲自统领。此消息一出,王莆中也被媒体称为带队迎战阿里。

对此,美团外卖回应称:这是一次常规的组织调整升级,核心是为了加强技术力量和一体化建设。

虽然阿里和美团双方都未明确表明战略意图,但似乎这场“争夺战”已经在所难免。

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