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中移动国际无忧行:在阿里云上服务9.35亿出境游用户,成本节省80%

企业服务 上市公司
无忧行致力于为用户打造集境外通信,吃、住、行、玩、购等一体化的生活服务平台。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】1月8日报道

提起“无忧行”,想必不少经常出境游的朋友们已经非常熟悉。数据显示,今年出境旅游人数预计将达1.68亿人次,而作为三大运营商之一的中国移动,拥有最庞大的用户群体,用户数已达9.35亿。

作为中国移动的全资子公司,中国移动国际有限公司(以下简称“中移动国际公司”)主要负责中国移动的国际业务运营,以及将专业公司的优质产品和服务推向海外。无忧行是中移动国际公司面向所有出境用户推出的一站式出境旅行服务平台,提供包括境外流量、语音通话和目的地生活服务等功能。

无忧行主要针对出境用户的痛点,包括漫游资费高、服务碎片化、出行前需要做大量行程和攻略准备、语言不通以及当地信息获取不对称等,致力于为用户打造集境外通信,吃、住、行、玩、购等一体化的生活服务平台。

两周一次迭代、一年一个版本升级

秉承运营商级的服务水平,无忧行致力于为用户提供无缝延展到境外的全方位支持,从通信服务到完整覆盖行前、行中、行后的一站式出境服务。

中移动国际公司平台业务部总经理纪涌博士表示:“整个时代的机遇就是地球村。中移动国际公司平台部定位于体系内的互联网创业团队,志在打造跨境、跨互联网、跨领域的创新产品及服务。”

互联网的本质就是“快鱼吃慢鱼”,无论是创业公司,还是成熟企业的内部创新团队,将自身价值最大化的时间窗口转瞬即逝。

“时不我待,错过了时间窗,投再多钱也没用。”纪涌博士犀利地指出,“无忧行一开始采用的就是基于云的架构,而非传统的单机/小型机结构。历时四个月,无忧行第一个版本就成功完成开发上线部署。现在两周一次迭代更新,一年一个大版本升级。这种效率在传统IT架构时代是无法想象的。”

目前,无忧行包括DevOps、数据分库、运维监控、BI系统等在内的绝大多数核心业务都稳定运行在阿里云之上。从三年前无忧行开始打通境外流量包、客服与支付等环节,建立起成熟的运营模式,到中期国际漫游服务的互联网化,多渠道集成通信服务,再到后来的“工具+场景”应用探索,生活服务转型等,阿里云一路见证了无忧行的创新历程,提供了一个平滑、稳定的互联网技术框架。

据了解,除了提供包括云服务、Docker、数据库的水平扩展等一系列成熟的互联网架构设计的基础服务之外,阿里云还为无忧行提供了包括人工智能、BI、推荐系统方案以及全球部署方案等在内的全套技术解决方案。

看得见、摸得着的效益

“云服务让我们的转型变得更轻、更快,大大降低了业务创新的落地门槛。”纪涌博士认为,“云化架构下,只要大方向不出问题,包括微服务、容器、分库等在内的技术手段的应用本质上都是一个重新聚类的过程。作为用户,更关注的是平台架构之下的可扩展性。”显然,这也是阿里云平台为无忧行带来的独特价值所在:

第一,成功构建起开发运维一体化的DevOps机制和文化,为快速创新和服务交付提供了坚实保障。

第二,大幅降低人力等成本投入,将更多资源投入到更重要的工作和项目中。以BI系统为例,通过MaxCompute对库表进行前端打点,带来的效率提升高达3-5倍,仅两到三人便可提供完整支撑。

第三,阿里云为无忧行提供了特别适配、高效的用户触达方式。快速通道帮助无忧行轻松实现了业务的全球部署和加速。

第四,云服务完美解决了架构边界性的问题。整个系统中即便微服务数量高达数百个,其框架边界也是非常清晰的。同时,内部所有服务接口调用全部实现自动化,确保运营商级的服务质量。

第五,包括机器学习、智能化、流式计算等,阿里云平台可提供大量与无忧行自身业务场景紧密结合的其他服务,大幅扩展了创新落地的可能性和想象空间。例如,阿里云AI可提供博物馆资料识别等功能,用户可第一时间获取相关信息。

“在基础服务之上,阿里云真正帮助我们加速了应用创新。同时,从私有云到公共云,无忧行节省了约80%的成本投入。”纪涌博士坦言,“随着包括云自身运维能力在内的成熟度不断提高,云网一体化是大势所趋。云是一种能力,同时也是一个节点。如何更好地扩展应用的创新边界,为用户提供更好的服务,一体化支撑走出去,共同成长,这将是无忧行和阿里云团队继续努力的方向。”

要实现用户从一百万到一千万,到一个亿的快速增长,技术架构的平滑度和稳定性至关重要,任何颠覆式的改变都可能带来不可逆的影响。毫无疑问,通过阿里云,无忧行团队找到了答案。

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