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服务实践结合理论教育,波罗密专注于旅游大数据统计分析服务

早期项目 消费 旅游 企业服务
2019年,海南发布第四批制度创新成果中有以旅游卫星账户构建旅游统计新体系;而早在2014年,文玲就找到中国旅游卫星账户第一人的黎洁进行了TSA数据统计的创新尝试

【猎云网(微信号:ilieyun)海南】10月9日报道(文/林美余)

在热带气候地区,有一种生长迅速、颇受当地人喜欢的水果“菠萝蜜”,成熟后的金黄果肉围绕中间白色的根茎紧密分布,切开后还会带着白色胶状粘液。

波罗密与菠萝蜜谐音,容易让人产生美食的臆想,但在文玲的眼中,它被赋予新的解读 “Follow me”,意为跟着我。“让用户认可我,让企业跟着我,让政府使用我”。

海南波罗密信息科技有限公司成立于2016年,是一家将旅游大数据与传统统计标准并行进行动态统计,为旅游市场数据的收集提供集成和咨询服务的旅游统计数据服务商,项目概括为“一个平台、四项刚需、服务外包、增值扩展”。

高门槛高进入:自上而下的政府搭档磨合

文玲与三亚市旅游委合作,像是伯乐与千里马的相遇。

当过老师、对企业管理有过成功案例、在IT公司做投资做到美国上市、拥有旅游行业深耕20多年经验,一系列的长跑比赛及成就为文玲提供在遇到伯乐前的集成准备。

与文玲的“积硅步而至千里”不同,作为伯乐的三亚市旅游委在旅游服务和管理工作上努力招贤纳士。

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海南作为旅游大省,旅游更是成为GDP贡献的主角,品牌形象一直是旅游的招牌。但在2008年,三亚宰客、旅行社鱼龙混杂等现象让海南旅游形象和人数都出现了极大的流失,旅游管理不规范、用户无处投诉、意见无人受理等导致游客服务体验差。

当时外界对政府的旅游管理还开了一个玩笑,游客运输是交通局管的、被宰是物价局管的、吃的东西是食品安全局管的等等,旅游局像是什么都管,但是什么都管不了。此时《旅游法》尚未出台,旅游局对散客无管理权限,导致旅游管理的整体难度高,压力大。

一方面是政府对深耕旅游的行业管理和资本运作人才的渴望,一边是集策划管理、旅游和资本运营为一体的学术企业家,一拍而合下文玲便坚决从京辞职到琼。

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文玲向猎云网分享道,从2008年到2013年,5年期间推动旅游行业标准建设的三亚天涯通公司、处理游客投诉反馈的游客到访中心、为游客提供景区信息对称服务的触摸屏等线上下的基础设施不断被筑起,天涯通公司也成为了三亚旅游行业重要的推动角色,获得了国家发改委全国现代服务业重点项目、中国信息协会“城市信息化推动进步奖”等奖励。

伯乐和千里马最珍贵的不仅在于相遇,而是在于服务和个性的磨合。

波罗密创始人兼CEO文玲说道,在三亚旅游委工作几年,与政府部门合作以及磨合中积累的经验造就了公司的核心竞争壁垒,即能够清楚明白政府旅游管理部门的需求和管理有什么,是什么样子的,可以从哪方面进行优化等等,而这一部分却是很多数据服务企业想触摸而不可达的“紫金盆”。

政府统计数据面向社会公众层面应用较少,数据收集圈缩小至旅游企业的问卷调查和报表内。一些地方旅游部门缺乏对数据的理解和建模知识,重复购置涉旅大数据,盲目堆砌软硬件平台,或者同时接入了多家通讯运营商和互联网企业数据,难以真实反映当地旅游发展情况。

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TSA结合旅游数据统计,深入研究解决行业痛点

说到数据统计服务,在旅游行业也不乏耕作者。有上了年纪的资深市场问卷调查员,有三四十岁深耕数据多年的IT技术服务人员,也有深耕校园的理论研究人员等。

但大可将这些田间耕地者分为两大阵营:一种就是插秧的,类似于问卷调查等市场数据收集者,但这部分企业人力投入大,且缺乏行业数据解读专业人才,在统计标准、统计口径等方面和实际需求存在差距。

而另一阵营则为旅游大数据的IT公司。他们大多数依赖于大数据源,但尚未按照数据标准对各类数据进行打通,也无法做到客观反映市场的变化和发展趋势。

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波罗密作为两大阵营间的过渡带,理论研究上拥有具备足够宏观经济背景和统计背景的人才,对旅游行业的政策和数据解读有深入理解;数据采集上除了企业报表、设备收集等传统大数据来源外,还增加政府数据进行完善,最大的一个优势所在即为TSA旅游卫星账户引入数据统计。

网上概念定义,旅游卫星账户是指国民经济帐户之外设立一个虚拟帐户,按照国际统一的分类和核算要求,将所涉及旅游部门中产出部分分离出来进行核算,这样便可以准确侧度旅游业对GDP的贡献率,并且大大拓展了旅游统计与核算的范围,实现旅游经济活动与其它行业经济活动的可比性以及国际间、地区间的可比性。

2019年7月24日,海南发布中国(海南)自由贸易试验区第四批制度创新成果,10项社会治理类制度创新案例,其中一项案例是以海南旅游卫星账户构建旅游统计新体系,形成了国际横向可比、产业深度监测、富有海南特色的旅游统计新范式。

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关于TSA旅游卫星账户构建旅游统计体系的建设,波罗密比海南走快了四五年。早在2014年,文玲就找到同为校友的中国旅游产业测算权威专家、中国旅游卫星账户第一人的黎洁进行了TSA融入旅游数据统计的创新,之后该发起人也成为了波罗密科技公司的联合创始人。

实践推动理论,旅游统计教育的实施

目前波罗密的服务盈利主要以为政府提供数据服务为主,服务价格从几万到几十万不等。服务内容包括三大市场、黄金周小长假、经济运行、产业测算等四项必统、专题调研和分析及延伸出的智慧旅游服务,先后多次服务海南省市的旅文厅和旅游委、西安市高新区、福建省旅游委等。

在文玲乃至公司团队的服务中,都坚守实践和理论结合的企业文化:坚持大数据开发的技术方向,在服务中既要充分发挥团队的市场调研能力,吸取实战经验;同时又要结合旅游行业规则理论,不漏掉理论学习的推动。

在此文化理念下,公司也先后在《中国旅游大数据》《旅游学刊》上发布文章,也取得了“中国社科基金的 ‘TAS和旅游统计’”、“市县级旅游数据标准”“大数据和旅游统计社科基金课题申报”等国家课题学术研究成果。

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为旅游行业制订数据统计标准和输出人才培养是波罗密进行旅游教育的最为重要一步。

目前,除了优化数据收集统计手段和加强与政府合作磨合来达到旅游行业标准制定外,文玲还通过招聘+实战辅导来对行业数据解读和管理人才进行培养,同时与海南大学等高校进行产学研合作,进行技术人才的输入和输出。

“标准和人才或将成为数据统计企业的核心竞争优势”文玲说到,未来随着先进技术的融合和旅游趋势的发展,懂旅游、懂数据调查并能够将调查结果进行专业解读和分析的人才或将成为一个稀缺的竞争力;此外,一旦将行业标准制定出来,无论竞争多么激烈,制定规则的人或多或少都拥有绝对的竞争优势。

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对于行业未来的发展蓝图,文玲说到,旅游统计数据的收集分析将是一个不断扩建的蓄水池,行业报告不能只依靠大数据自动化采集,还应该融合问卷调查等多种辅助方式,而波罗密的角色就是将传统统计调查数据与旅游大数据进行融合分析,并利用大数据对统计结果进行补充和验证。

另外,旅游作为复杂且综合性服务强的行业领域,未来也将拥有更多的旅游供应链上下游甚至是相关行业领域的企业服务商进入,共同打造一个多元化、智慧化的旅游服务,对此波罗密也将未来的用户市场对准企业和游客端,加强信息化建设来增强企业之间资源配置以及合作,为游客提供便利高效的增值个性化服务。

融资方面,公司计划融资300万,资金主要用途为旅游统计大数据处理平台部署、技术队伍建设以及初期拓展全国业务。

核心团队方面,文玲,国家智慧旅游重点实验室特聘研究员,20余年旅游行业及IT行业从业经验;黎洁,中国旅游产业测算权威专家,中国旅游卫星账户TSA第一人;李瑛,旅游统计大数据算法制定者之一,西北大学旅游管理学院副教授,中国旅游统计和产业核算方面的权威专家;魏小安,国家旅游局主要文件主要起草人之一,制定旅游行业管理的主要文件和各项标准;王翔宇,海南大学MBA,连续创业者,拥有多年软件开发经验,负责软件著作权及软件技术架构设计。


项目:旅游数据统计服务
公司:海南波罗密信息科技有限公司

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