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马蜂窝称遭受有组织攻击,乎睿数据回应:没接受任何竞品赞助

2018-10-22
马蜂窝回应称,自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。

【猎云网(微信号:ilieyun)北京】10月22日报道(文/张庆)

今日早间,针对此前自媒体指控有关马蜂窝点评数据造假的行为,马蜂窝发布声明并回应称,自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。

然而,从被质疑抄袭至马蜂窝发布声明这段时间,马蜂窝与此自媒体双方的对弈,却是异常“精彩”,也甚是“耐人寻味”。

整个事情要从10月20日说起,当天晚间,自媒体公众号小声比比发布了一篇名为《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》的文章,随后在社交网络被刷屏。该文章直指马蜂窝官网上显示的2100万“真实点评“里面有1800万条是他们通过机器人从点评和携程等竞争对手那里抄袭过来的。

该文章披露,在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到他们官网声称总点评数的85%。

21日中午,马蜂窝一位市场经理通过央广“下文”客户端回应称:“我们现在正在核实相关情况。我们正在等结果,然后将对媒体反馈。”但马蜂窝官方并没有做出正式回应。

另外,据AI财经社报道称,21日中午,其联系马蜂窝公关人员,对方表示“正在搜集证据,会给到大家”。多家媒体得到了类似回复,但21日当天,马蜂窝方面仍然没有对抄袭做出正面回应。马蜂窝官方微信号和官网微博也都未对此作出澄清。

然而,21日晚间,自媒体公众号小声比比再次发文《马蜂窝开始毁灭证据了,但这水平真的哈哈哈哈哈哈哈哈》。此文章称,昨天的文章发出来之后,马蜂窝“立刻有了回应”,在文章发出来之后两小时,也就是凌晨1点32分,马蜂窝投诉小声比比,“严重不实,侵害他们信誉”,但是具体哪里不实,也没说。

此文中还称,马蜂窝的“第二个回应”,是在昨日的文章发出来8个小时以后,昨天文章中提及的账号在马蜂窝官网全都搜不到了(被屏蔽了),但在Google搜,账号都在。他们的点评,也全都不见了!

此文章还贴出了更多马蜂窝抄袭的证据。

“忍”了整整一天的马蜂窝,终于在22日早间发布声明,正式回应点评抄袭质疑。

马蜂窝方面回应称,点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的账号数据在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。

马蜂窝方面称,马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站,用户分享的主要载体为游记、攻略与问答,马蜂窝的UGC内容数据中,游记和攻略占比为78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,问答占比10.26%。

马蜂窝方面并表示,针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

对于马蜂窝声明中称“被查证的有组织攻击行为” ,22日上午,小声比比创始人梓泉,同时也是上述文章的作者之一,立马作出回应。

据界面报道,梓泉在接受采访时回应称,“我没办法否认我们是有组织的,我一个人,乎睿数据团队3个人,一共4个人,是个很明显的组织,唐僧西天取经也是4个人,这是个非常强大的组织。但是我们可以保证,我个人作为小声比比的创始人,还有乎睿数据团队这个公司,都没有接受OTA或者马蜂窝的潜在竞品的任何赞助,没有任何经济上的纠纷。”

梓泉还谈到,乎睿数据调查马蜂窝的原因,是在回国创业、参加创业大赛时,点外卖吃坏了肚子,给商家写了差评,却被商家说是水军,于是想做出一个数据模型,专门分辨餐饮类平台上的水军。“正好当时马蜂窝的广告做得比较多,就想拿马蜂窝的数据来做机器学习的训练,却在这个过程中意外发现数据不正常的地方。”最后乎睿数据团队联系到了愿意发表调查结果的梓泉。

另外,梓泉表示,今晚还将对马蜂窝的声明作出回应。

以下为声明全文:

声明

近日,某自媒体帐号发布文章称,马蜂窝旅游网部分点评及评论信息存在虚假内容,并以此质疑马蜂窝旅游网的数据及用户真实性。2018年10月21日,马蜂窝旅游网对全站游记、攻略、嗡嗡(旅行故事)、问答、点评等数据进行了核查,并对涉嫌虚假的信息展开查处。

马蜂窝是旅游平台而非本地生活服务网站,用户分享的主要载体为游记、攻略与问答。马蜂窝的UGC内容数据中,游记和攻略占比78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,问答占比10.26%。这些数据背后,是用户真实的情感与回忆,也是马蜂窝内容的真正价值。

点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分帐号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。

2016年以前,马蜂窝曾激励用户发表点评,点评数据出现快速增长。但随着马蜂窝全方位移动互联网化及用户量级的增长,以游记、攻略为代表的长内容,以嗡嗡(旅行故事)、问答为代表的短内容产品,成为运营重心,它们共同构成马蜂窝的核心竞争力。

马蜂窝用户记录旅游体验的行为,也与记录本地生活服务不同,人们更习惯在旅行完成之后进行回顾与分享。餐饮点评不是马蜂窝的内容核心,且部分点评来自于游记、问答等内容的提取,上述自媒体将马蜂窝用户内容生产的活跃周期,与餐饮等本地生活服务类App相对比,并解读为马蜂窝员工有组织地抄袭,存在明显的误导倾向。

一直以来,马蜂窝严厉打击游记和问答中违规广告的行为,平均每周处理26000条违规广告信息,查封15000个违规帐号。自媒体将不法商家的违规行为归结于马蜂窝,与事实严重不符。

过去十年,千万旅行者共同成就了马蜂窝——他们在这里记录旅行经历、分享旅行感悟,将马蜂窝视作精神家园,我们为此深感荣幸。这些珍贵的原创内容,是马蜂窝的立身之本与兴业之基,更是我们与用户的情感联结之所在。

马蜂窝将正视运营过程中存在的审查漏洞并采取积极改进措施,但不容许任何个人或机构将每位热情且真诚的马蜂窝用户称为“僵尸”和“水军”,将千万用户共同构建的社区描述为一座“鬼城”,并企图摧毁它。针对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。

我们始终敬畏每一段旅行记忆所带来的感动,也将继续致力于打造更好的旅游分享环境。

马蜂窝旅游网

2018年10月22日

马蜂窝回应.jpg

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