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动荡的 Twitter

2014-06-13
Twitter 前COO Ali Rowghani 本周四清晨宣布辞职,Rowghani 的离职并非 Twitter 动荡的终结,而是一场内部组织变动的开始。在质疑和增速放缓的内外压力之下,Twitter 展示了其善于内斗、人事动荡的企业基因。

猎云网6月13日报道(编辑:名扬)

Twitter 素来有动荡的传统,连CEO 都更换多次。Jack Dorsey, Christopher "Biz" Stone,Evan Williams 三位创始人以及现任CEO 卡斯特罗多个男人之间合作、信任、内斗与背叛的故事一直为业界和媒体讨论不休。周四其首席运营官的离职给这场大戏添加了新的剧目,在业界质疑和新用户增长乏力的内外压力之下,Twitter “很好地”再次呈现了它内斗激烈、人事动荡的传统。

 

正文:

多年来,Twitter 一贯的愿景就是触及这颗星球上的每一个用户。同样这些年来,Twitter 一直没能很好得落实这一愿景。

这是 Twitter 前COO Ali Rowghani 本周四清晨宣布辞职的部分原因。他就是领命负责解决 Twitter 增速缓慢问题的那个人,最终这个使命压倒了他。

当然,原因不只这一个。过去几个月我听到了各种各样关于 Twitter 内部斗争的传闻。Rowghani 正在分裂他所在的公司,Twitter 内部分成了两派:支持他的,以及支持现任CEO 卡斯特罗的另一派,想在两派之间骑墙很难。内部人士过早抛售股票引发的风波和来自董事会的疑虑动摇了 Rowghani 在Twitter 内部的权力,也造就成了他的离去。

 

Rowghani 的离职并非 Twitter 动荡的终结,而是一场内部组织变动的开始。

 

多位知情人士透露,Twitter 的媒体团队将面临剧变,以后该部门员工将转而向业绩出色的市场和沟通部分负责人汇报工作。

这一变动把主管媒体部分的副总裁(VP)Chloe Sladden 推到了尴尬的位置,他领导的部门以后要向主管市场和沟通部门的副总裁 Gabriel Stricker 汇报工作了。众所周知,Chloe Sladden 是前首席运营官 Rowghani 的忠实盟友,而据各种消息显示,Stricker 则是首席执行官卡斯特罗的“亲密战友”。Sladden 该何去何从呢?

 

Update:不久前的消息,Recode 记者报道称已经得到Twitter 内部消息,继COO Rowghani 之后,Sladden 今天也将宣布离开Twitter。

 

Twitter 的媒体部门曾经是这家公司的荣耀,它常被视为Twitter 走向正确道路的领军部门。现在这个独立的部门正在分崩离析。这些天来,美国的用户不管看什么电视台,都常看到带有 Twitter logo 的热门内容和标签,这也都是媒体部门的功劳,意在通过和电视的合作吸引新用户使用 Twitter。

Twitter 媒体部门善于吸引新用户,然而问题也潜藏于此,他们不懂得如何留住用户持续使用 Twitter。正如媒体此前观察到的现象,大部分 Twitter 新用户无法融入这一平台,也就失去了持续使用的动力。

当然,这并非新问题。Rowghani 领导下的 Twitter 不断纠结于“产品”和“用户增长”矛盾怪圈里,希望降低用户流失率,却徒劳无功。

Twitter 做出这种调整,大约也是希望在市场和沟通部的领导下,Twitter 媒体部能够让用户更容易地理解和上手 Twitter。

Twitter 的世界杯活动就是此类举动之一,Twitter 正在试图用世界杯相关来“教育”新用户。新用户初次注册 Twitter,会被问及是不是对世界杯感兴趣,如果你感兴趣,Twitter 会让你挑选自己喜欢的球队,然后据此给你推荐一批相关著名运动员等供你一键follow。

本质上讲,这就是手把手地教新用户该怎么玩儿 Twitter。我登出Twitter 之后看到了这样一幅首页欢迎图(并非所有用户都会看到这幅,Twitter 会根据不同的用户显示不同的欢迎页面):

Twitter 欢迎页

这也是 Twitter 尝试了很久的办法,就像 CEO 卡斯特罗在财报分析会上所说的那样:Twitter 正在提高处理重大事件的水平,例如奥斯卡、超级碗等等,通过实时信息更好地呈现这些重大活动。Twitter 过去尝试通过大型公共活动来增加新用户的策略其实并未奏效。

 

这也是剧变的原因。许多媒体部门的中层对本部门高管的管理不满升温,人事冲突不断加剧。很多人向我透露,该部门还将有更多的人事变动……尤其是媒体部旗下的 TV 和音乐部门。

另外,除了媒体部外,其它部门也有变化。Twitter 的开发部门(Biz Dev)将向全球营收也就是销售部门领导 Adam Bain 汇报工作。过去两年 Twitter  的广告销售大放异彩,取得了令人瞩目的成绩。

从目前能了解到的情况看,Twitter 本轮内部人事调整的思路是让业绩差的部门向业界好的部分汇报。让那些过去做出好业绩的部门去领导业绩差的部门,即使它们之间存在很大差异。

Twitter 曾经一次又一次地尝试过这种办法。

姑且不提为了股东好,单论为了Twitter自己好,希望他们这一次真的能把合适的人放到合适的位置上……

 

文末絮语:

本文译自精品写作社区 Medium 上一篇名为“Ch-Ch-Ch-Ch-Changes: Twitter Plans a Shakeup for its Media Division”的文章,作者Mike Isaac 是美国资深科技记者,曾供职 AllThingsD 和 Re/Code 多年。他自承现在已经离职,但天生劳碌不是度假的命,忍不住手痒在 Medium 上写了这篇报道(因此可以看出行文放得开,不像新闻报道那么正式)。

正如段首所言,Twitter 素来有动荡的传统。“ 4年之内,3任CEO,Twitter就像一辆方向盘被人争来夺去,在信息高速公路上一路狂奔的汽车。排队送钱的投资人挤满了门口,门内权力争夺的硝烟却一刻也没有平息。”他们的故事已经被比尔顿写进了一本名为《孵化Twitter》的畅销书里,狮门影业正在以这几位创始人的权钱情纠葛为主题筹拍一部美剧……现实中,上市后的 Twitter 的故事仍在继续。

《孵化Twitter》的中文版介绍(来自豆瓣)

 

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