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孙媛
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HomePod智能音箱出现“白环”问题,苹果质量控制流程存失误

2018-02-19
这个问题会在下一轮生产制造中得到解决。

【猎云网(微信号:ilieyun)】2月19日报道 (编译:叶展盛)

对于苹果最新的HomePod智能音箱而言,最近出现的“白环”问题可谓十分头疼,毕竟这家公司一直以其设计和产品质量而骄傲。

这问题修复所需的时间和成本并不是太高,这也让苹果有机会去挽救这款价值350美元音箱的市场前景和品牌名誉。

旧金山公司Y Studios的资深工业设计人员Cesar Viramontes表示:“我对此感到非常震惊。”Viramontes之前设计过好几款音箱,但他表示这个问题还是他第一次碰到。

本月初苹果正式推出了HomePod,这标志着它正式进入智能音箱市场,亚马逊和谷歌无疑是该市场的统治者。但产品推出后没多久,就有报告称HomePod会在某些家具的表面留下一个难以去除的白环。

“他们对产品的测试还不够”

结果证明在声音震动的条件下,HomePod底部的有机硅塑料会和表面覆油的木材发生反应,在家具表面留下一个白色的圆圈(是的,哪怕你的HomePod是灰色或黑色的也一样)。苹果也已经承认了这个问题,它表示“这个痕迹会在音箱移开数天后得到改善”。如果不行,苹果建议HomePod的拥有者进行打磨和重新上漆。

—Rafe Needleman (@Rafe) 2018年2月15日

最近还有报道称Sonos One音箱也存在类似的问题。苹果一直都是一家以产品细节著称的公司,但它却没能在产品发布前发现这个问题。

Ignazio Moresco是一位产品设计专家,他曾在frog design、微软以及爱立信等公司工作过,他表示:“他们并没有在足够多的环境中对产品进行充分的测试,而且产品的支撑表面本就很有可能是木质的。”

“如果它们进行了严格的品质保证流程,那么他们就会发现这个问题。”他说道。所谓品质保证流程就是指硬件厂商用来确保自己的新产品已经可以进入市场销售。

这个问题会在下一轮生产制造中得到解决。

制造商们应该了解有机硅塑料在木料上的复杂情况:油会给木料留下孔隙,上漆的时候这些孔隙就会封闭,放在架子上的产品就需要同时考虑到两种情况。

“如果放在书架上,它能正常工作吗?还是说会出问题?一个传统的消费产品公司或音箱公司或传统的Hi-Fi公司都会去考虑这些问题,它们对这些问题很有经验。对于苹果来说这绝对不是什么新鲜的问题,但它却犯了这个错误。” Gregor Berkowitz说道,他身兼数家电子消费品公司的产品开发顾问。

一些工业设计人员表示,对苹果而言,修复这个问题应该不难。

“这的确是个问题,但它能在下一轮制造中得到解决。我认为这是小问题,在未来几个月里,大家都会忘掉。”Viramontes说道。

Berkowitz表示,苹果需要对其制造流程进行整改,因为有机硅塑料和其他弹性体的制造流程完全不同。

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