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李木子
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专注北美目的地,快帮行提供华人司导随行助手服务
早期项目 旅游
快帮行致力于为北美目的地的游客提供定制化旅行解决方案,整合当地特色资源,满足游客的个性化要求。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】6月21日报道(文/李木子)

近年来,随着消费升级的引领,中国人也愈加热衷于出境游,其中以日韩、东南亚和北美居多。而由于中美之间存在较为频繁的商务活动,旅行频次又更高。据美国商务局预测,在2018年中国到美国旅客将达到470万人次,更将成为美国“海外旅游市场“的最大客源。然而在旅行过程中,不少游客受制于语言障碍、不熟悉目的地、支付障碍、旅行走马观花没有体验感、特色资源分散等问题,导致体验不佳。

在看到市场的痛点后,快帮行致力于为北美目的地的游客提供定制化旅行解决方案,整合当地特色资源,满足游客的个性化要求。快帮行的项目在2016年启动,团队目前分布在美国西雅图和中国北京、杭州,24小时双语客服在线。

针对当下的旅游信息庞杂,用户无从选择的情况,快帮行依据对北美地区的资源积累,会为用户推荐旅行攻略,同时根据客户的个性化需求来为其做定制化方案,快帮行目的地旅行规划师都是在当地生活多年的旅行达人,掌握了足够多的本地生活信息。客户的个性化需求主要行程的人数和天数、想去的城市、对某些景点的偏好、带有主题特色的旅游等。

快帮行222

此外,根据北美用车需求较多的情况,快帮行提供机场接送、中文包车服务。并且为了照顾用户的语言问题以及在专业、安全性上做到有保障,在用车服务上快帮行会选择和北美当地的车行以及司机个人进行合作,司机大部分是华人,来自专业车行。

快帮行开发了主要用于智能派车管理的App,面向司机和用户两端。

在定制游方面,首先定制师会根据用户的需求完成行程定制,用户在出行前客服会提供行前指南,然后平台优选目的地司导进行服务分发管理,司导全程做用户的专职司机、“导游”和随行助手。在旅行过程中,用户有其他个性化需求可以随时和平台沟通,如此提升客户体验。一年多时间,快帮行已经和近500位当地华人司机建立了合作关系。

目前快帮行的旅行资源涵盖了自然文化观光、教育、投资、留学、商务等领域,其中以户外、教育亲子为重点领域。在旅游线路开发上,包含了常规路线和特色主题定制游。去年一年时间里快帮行开发了十几条旅游线路,其中包括单日行程和多日长行程,比如西雅图科技文化之旅,作为特约导师,快帮行邀请到美国波音公司首席架构师唐克先生为用户讲解波音的历史等。

在户外旅游方面,内容形态多样化,例如教孩子们如何通过做任务获取美国国家勋章,体验水上飞机等当地特色活动。在教育方面,快帮行整合了美国当地夏令营资源,会让中国孩子和美国孩子互动起来,共同生活。同时为客户提供了几条美东、美西大学和高中参观的线路,包括NYU大学、宾州大学等。用户在旅行结束后,会主动在平台上分享自己的出行日记、旅行攻略等,如此来丰富内容生态。

快帮行 333

在客户的获取上,主要通过微信公众号、官网、App,以及和旅行社、蚂蜂窝、飞猪、淘宝等机构合作来引流。合作伙伴包括国内旅行社、户外俱乐部、亲子俱乐部等第三方机构,从项目启动到现在已经服务了几千单。快帮行的盈利主要来自于定制包车服务,平台会收取费用的百分之十五到二十。

未来,创始人刘玉国对猎云网(微信:ilieyun说快帮行会对旅行资源不断丰富,并将体验型消费和当地IP结合起来打造特色旅行服务。

团队方面,快帮行创始人刘玉国曾担任腾讯研究院副院长,在微软美国总部工作10多年,热爱旅游,有丰富的户外探险经验。国内联合创始人杨红伟曾任联想客户服务和运营总监。

该项目目前正在寻求150万美元Pre - A轮融资。

 

产品:快帮行
公司:深圳快帮行科技有限公司
网站:https://www.kuaibangxing.com

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