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米喜:从家庭医生+分级诊疗入手,发力医疗服务消费升级

2017-04-05
早期项目
如何让家庭医生价值最大化?

【猎云网(微信号:ilieyun)北京】4月5日报道(文/竹子)

医疗行业拥有调动行业资源的驱动力,同时也是国家整个产业结构里资源配置效率最低、需要改革和变动最大的地方。

由于亲身参与了社区基层医院改造,在吴政阳看来,基层医疗是最有潜力的市场,经过前期对市场及家庭医生制度的了解,他认为,只有家庭医生制度才能真正促进目前国内的医疗改革,于是选择家庭医生制度和分级诊疗作为切入点,成立了米喜。

2016年4月,米喜获得数千万元的A轮融资,由经纬中国领投,尚势资本和深创投跟投。

公司核心团队由2名管理合伙人以及7名运营及项目合伙人组成,均为医药行业、医疗服务行业和互联网技术行业资深人员。

“1+4”产品服务体系,解决医疗服务消费升级

医保解决了居民的就医“温饱”问题,而米喜则想解决蕴藏在社区的巨大的医疗服务消费升级的问题。

作为基层医疗创新服务提供商,米喜的主要客户包括四个群体:政府部门、社区医院院长、社区家庭医生、社区居民。社区居民目前主要客户群是城市居民里的母婴群和老年群体。

米喜目前拥有拥有“1+4”产品服务体系。1是核心产品医+(APP),另外4种产品分别是家庭医生组织网、全医微平台、社区医院云OA系统和家庭医生服务第三方评价系统,这4种产品都是围绕医+核心产品的演进而诞生的,而医+平台则是把四方的利益诉求用效率工具和服务配套进行匹配和对接。

“1”:医+(APP)是中国全科医生(家庭医生)使用的服务平台,主要围绕D(医生端)、C两端进行服务,即社区全科医生和社区居民的签约服务平台。根据目前家庭医生的需求,平台提供智能匹配签约,病患分类管理,一键慢病宣教等多重功能。

“4”:家庭医生组织网被卫计委评价为家庭医生的“大众点评网”,公开展示第三方医生服务点评。网站上收集了政府辖区内的社区全科医生名单,从专业水平和服务态度两个维度对全科医生进行对外展示。其中专业评定由医疗监管机构提供数据,而服务态度则由居民进行反馈,对医生的信息进行客观评价,减少医患之间信息选择的不对称。

全医微平台,可以辅助社区医疗机构、全科医生建立或一键绑定自己的微信公众号,免费为他们提供公众号的菜单式内容建设,降低公众号建立的门槛,提升便捷性。

社区医院云端OA系统,是针对社区医院推出的OA管理平台,提升医院的管理效率。

而面向卫计委提供服务的第三方家庭医生数据评价,已经在上海浦东新区使用了4年,在政府的家庭医生签约服务中,该系统可以对所有上报的家庭医生签约、就诊、服务等数据进行最细数据颗粒度的等比、同时抽样,然后进行针对居民的定向回访评估,形成数据核查和基层民众的真实反馈。

用B2D2C模式,覆盖更多群体

米喜最初发展C端时,尝试过各种方式和路径。

有传统的线下直接获客,但成本高效率低,转化少;医生的发展尝试过科会和其它模式,但收效都不是非常明显。最终吴政阳发现紧密围绕医患关系管理,及医患的刚性需求才能建立起紧密的医患的关系绑定C端用户。通过线下到线上实际医疗场景的转化,和患者有实际的业务产生才能找到最终成熟的路径和方法。

目前医+(APP)借助销售通过医生构建推广渠道和路径,先获取全科医生注册进医+专业版然后通过医生推荐患者签约及其它相关业务给患者来获取C端用户,也会借助线下医生对社区患者宣教及对社区患者义诊的机会联合医生推广APP。

同时,公司从去年开始将收费重点迁移到通过D端(医生)再到C端的模式,吴政阳称之为B2D2C模式。

吴政阳表示,因为通过医生的渠道构建是属于市场化的行为,从效率和复制能力上来讲都是优于B端,模式上也符合医疗行业的特性。但政府及B端收费还是会继续走下去。

由于在慢病过程管理SOP的开发,米喜对于疾病过程管理和控制有了数据验证,也引起了保险公司的购买兴趣。

吴政阳告诉猎云,公司计划2017年“医+”在50个大中型城市全面上线,5万名家庭医生注册使用,达到2000万用户。并完成家庭医生单病种管理服务三大类35项服务内容的SOP制定,初步建立中国家庭医生市场化服务的配套标准。

据悉,米喜当前已发展至以北、上、广为中心的十余个城市。如何把现有模式复制并覆盖到更基层的县级或者村级的更多的全科医生群体,覆盖120万的非市级医疗单位中去,是米喜接下来面对的挑战。

 

产品:米喜
公司:上海米喜网络科技有限公司
官网:www.medishare.cn

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