半年入账2695亿,“过冬”的腾讯,对这些业务寄予厚望
半年入账2695亿,“过冬”的腾讯,对这些业务寄予厚望
上线4月、融资4000万!他用“社区换电”,搅动超千亿电动两轮换电市场
上线4月、融资4000万!他用“社区换电”,搅动超千亿电动两轮换电市场
大干三个月,然后等并购,恒大汽车:救救我
大干三个月,然后等并购,恒大汽车:救救我
Q1营收近10亿亏损超4亿,叮当健康二次递表后通过港交所聆讯
Q1营收近10亿亏损超4亿,叮当健康二次递表后通过港交所聆讯
立即打开APP
yuanye
私信
28

O2O还有机会?e修鸽想要打造Uber式的互联网家装维修平台

2016-06-25
早期项目
e修鸽利用“自营+众包”的京东模式,提供家装和维修领域有质量的上门服务。

【猎云网(微信:ilieyun)杭州】6月25日报道(文/原野)

当资本市场对于O2O模式渐冷时,聚焦互联网家装维修的e修鸽却想要效仿Uber模式,打造垂直领域中的O2O平台。

自营+众包,垂直上门服务中的安装维修领域

目前e修鸽专注于上门服务中的安装和维修领域,主营业务分为维修、清洗、墙面粉刷三个版块,其中维修是核心业务。目前平台上有超过8000个师傅提供上门服务,辐射领域包括全国17个城市。

现在在家庭服务领域有电商、B端直销、众包和自营+众包四种模式,而e修鸽采用的是第四种,平时工作日的客单主要靠自营团队服务,在周末订单暴增的情况下会与维修公司合作,消化掉剩余单量。这一模式的优点体现在对产品和服务售后的把控能力较强,但是也会相对的模式重一些。

价格方面, e修鸽通过对成本的预先测算,多次试调服务价格,保证统一的流程和维修价格,同时配件由顾客自己在平台上自选或者有师傅代选,去掉一些加价环节。服务方面,基本可以实现工作日5分钟客服反馈和2小时师傅上门。

如何保证安全的上门服务?e修鸽采用行业普遍做法,前期对员工进行实名认证、考察,并且对员工进行工牌审核和定期培训,最后还会购买保险。

e修鸽内图1

家装维修频次低,如何找到一张长期饭票?

家装行业面临的最大问题就是使用的低频次。e修鸽的联合创始人子翔谈到,虽然是低频,现在这部分市场还没有做到饱和体量,未来市场前景会是整个行业的10%左右的占比,正如现在的淘宝之于线下一样。所以,现在团队希望以对员工和用户的服务为切入口,配合一些翻新、保养业务,在市场饱和后利用这部分业务来持续激发用户需求。

据了解,现在e修鸽的平均获客成本在10元左右,主要借助58到家、京东到家、大众点评等平台的生活服务类目的接口来获取流量,这也成为垂直领域持续发展的主要途径。

另外,这一领域的O2O平台会面临维修工、用户与平台粘性较低、跳单频繁的挑战,针对这个问题,e修鸽表示平台对于跳单客户不再提供售后保障,同时会终止与双方合作。

商业模式上,现在e修鸽的盈利方式主要来自服务佣金、专业培训和配件。目前平均客单价在100元左右,平台转化率为2%——3%之间,复购率为20%,好评率95%。

e修鸽内图2

当然,现在的专注于上门安装和维修的平台还有万能小哥、蚁匠家修等,同时也有像是e家洁、管家帮这样综合服务平台中的维修子门类,针对这些潜在竞争者,e修鸽的竞争力体现在哪里?子翔告诉猎云网,首先是自身渠道,平台的CEO是传统家装行业出身,深谙渠道资源,同时平台也积极与e家洁等平台谈合作,希望可以承包这部分业务。

团队方面,现在有40人左右,其中核心层6人,具有阿里或者传统行业的从业背景和资源,CEO徐淼锋是清华大学MBA毕业,是家装、产业设计和餐饮等行业的连续创业者。

据悉,去年平台曾获得北京某机构的300玩天使轮融资,目前正在启动金额为600万的Pre-A轮融资计划。

 

产品:e修鸽
公司:杭州一修鸽科技有限公司
网站:www.11xiuge.com

猎云网APP阅读全文

体验更加

猎云网

微信扫码关注猎云网

  1. 猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权;
  2. 转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文链接,如:转自猎云网(微信号: ilieyun )字样;
  3. 猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
  4. 联系猎云,请加微信号:jinjilei
猜你喜欢
长按图片可以分享给好友
×