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孙媛
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苹果公司致歉消费者:已修复“Error 53”所导致的板砖机bug

2016-02-19
你的苹果手机中招了吗?

猎云网219日报道(编译:田小雪)

苹果公司于近日向消费者正式道歉,并且已成功修复“Error 53”所导致iPhone变砖的bug。

问题是这样出现的:如果你的iPhone 6或者6 Plus的home键出了问题,可是你并没有在苹果的专营店或是其授权的维修中心维修,那么手机就可能会发生这一故障。

刚开始的时候,手机看上去是修好了,因为包括Touch ID在内的一切功能都能够正常使用,所以你觉得跟坏掉之前没什么两样。

但是接下来,如果你想要更新iOS系统时问题就出来了,因为软件需要确保Touch ID的传感器与其余硬件相匹配才可以,但由于只有官方授权的苹果维修中心才能对手机或是Touch ID传感器进行修复,所以一旦出现不匹配的情况,你的手机就会直接变砖,陷入死机状态。

虽然一开始,苹果公司发表了声明,称“Error 53”只是一种安全保护措施,但是却受到了许多消费者的质疑,他们认为公司没有理由要以一整台手机死机为代价来进行安全保护,顶多让Touch ID不好用就可以了。所以在这个问题上,公司面临着来自消费者的集体诉讼。

但后来考虑到消费者信赖和经营声誉问题,苹果公司于周四发布了iOS 9.2.1的更新版本,它能够修复“Error 53”所导致的砖机问题,且公司在接下来的日子里还将会进一步加强非官方手机维修问题的防范。

苹果公司向外媒提供的官方声明如下:

某些消费者的设备在Mac或者电脑端尝试iOS更新或者从iTunes进行修复时会显示“连接到iTunes”。当其设备未成功完成安全测试时就会在iTunes中报告为“Error 53”。公司用该测试检测Touch ID在离开工厂前能否正常工作。

今天,苹果公司正式发布了一个软件更新,它能够让之前手机变砖的消费者们在Mac或电脑端使用iTunes来成功修复设备。

我们对由此带来的不便表示抱歉,但这仅仅是一种出厂检测设置,并非故意给用户带来影响。基于这个问题而付费购买了保修期外设备替换服务的用户可以与AppleCare取得联系以便退款。

苹果公司在其官方网站上发布了专门修复“Error 53”的补丁。如果你的iPhone由于“Error 53”而瞬间变砖,现在就能通过iTunes将系统更新到iOS 9.2.1的修复版本,它能够修复你的手机并使它正常运行。

尽管此次系统升级能够使那些“变砖”的手机恢复正常,但接下来公司也会继续采取措施来防范那些未经苹果公司官方授权的维修行为。

由于存储指纹数据的Secure Enclave必须要与Touch ID的传感器相匹配,所以只有苹果公司官方或者其授权的修理中心才能够解决这一问题。

这就意味着,如果你确实在某个第三方修理店而非苹果专营店更换了你的iPhone6 home键——那么也不用担心,更新版本会解决手机变砖的问题,只不过不再能使用Touch ID罢了。

Source:mashable

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