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孙媛
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产品经理需知:构建产品以市场为导向,而非满足一两个用户

2015-11-30
根据市场需求创造产品,这才是一个出色的产品经理所要做的事。

猎云网1130日报道(编译:堆堆)

编者注:本文作者Anand Patel是@interviewdrill的联合创始人。

本周早些时候,我参加了在橘郡组织的产品经理聚会。这是我第一次参加这类活动,和这些志同道合的产品经理聚集在一起,我感觉收获颇多。

本次活动的演讲者是ProductPlan的Jim Semick,演讲主题是产品规划的优先级顺序。这对于所有的产品经理来说都是一个极具吸引力的话题。

一如既往,当谈及到与优先级顺序相关的技巧以及产品需求的时候,话题就显得格外沉重。然而我从这次活动中掌握了一条重点信息:产品经理应当根据市场的需求来创造产品,而不是个体用户的需求。公司会轻易根据单个用户的要求去调整自己的产品设计,这里通常指的是公司的大客户。但在初创公司推出产品的后续阶段中,你需要重点关注的应当是市场。

产品构建前夕:不要随意下赌注

对于许多有抱负的企业家而言,每当他们听到一个新问题或者新创意时,他们都会感到“热血澎湃”。也许你会因为个人经历(工作上遇到的挫折或是与朋友的闲聊)而萌生出一个创意,之后你会认为自己能够创造出一款出色的产品。

这种情况下,你通常会专注于迎合个人需求,但这却是一个“无底深渊”——它会让你浪费无数的时间与金钱。

就算这个人保证他会付钱购买并且使用你的新产品,但如果你这样做,你就属于“孤注一掷”,将整个产品的未来都压在了这个人的观点上。大多数人都说他们会为某产品付钱,但事实上,除非你的产品确实能够解决问题,不然他们不会自觉掏腰包。

你会想要不计任何代价避免这种情况的发生。但不幸的是,公司未来的发展是不可控的。你只能尽可能去减小风险。

你需要做的是去和更多的用户交流。你交流的人越多,你就可以建立越多的自信心。早期发展阶段的顾客能够帮助你更好地理解你要进军的市场。利用这个时间段去了解以下内容:你理想的客户是如何度过寻常的一天的?他们遭遇了什么样的困难?他们工作上出现了什么问题?

如果你试图解决的问题很自然地出现在你们的对话中,那你就有了一个契机去进行深入挖掘。如果对话中没有出现你要解决的问题,那你需要花时间去了解大家的专业或是个人生活方式,然后成功将话题过渡到你想要解决的问题上。你可能不相信:顾客可能从未意识到你试图解决的问题存在他们的生活中。

产品市场匹配:切忌捡了芝麻丢了西瓜

既然你已经根据顾客早期的反馈创造了一款可以出售的产品,接下来你的目标就是去寻找可匹配产品的市场。虽然和早期发展阶段客户之间的交流能够帮助你获得一些产品认同,但你需清楚认识到:成功留住客户靠的是产品自身。

在还未找到匹配产品的市场之前,也许公司最初的本能反应是去根据未来用户的要求去设计一些特色功能。如果你决定走这条路,那你必须要长远布局。

在你满足用户的任何一个要求之前,你需要明确自己的产品愿景是什么(产品愿景=产品概念+商业模型)。之后再回过头来思考这些用户或是未来用户提出的要求,看它们是否与你的产品愿景相吻合。如果这些要求符合产品的路线规划,那你可以在市场上进行调查并确保:这不是某一个个体用户的需求,而是众望所归的产品需求。

请记住,你的目的是要迎合市场,而不是迎合某一个具体的用户。

如果你能够避免这种客制化的产品设计,那你的关注点就应该放在理解、分析市场数据并且尽可能多地与活跃用户(尤其是那些参与度较高的用户)和流失用户进行交流。

从活跃用户那里,你可以找到你的理想价值定位以及产品设计的灵感。从流失掉的客户那里,你可以了解到用户为什么会流失,而你又可以做出哪些改进来留住未来的客户。

根据这些内容,你需要调整自己的产品规划并据此来寻找产品匹配的市场。

发展:大客户钱多,但问题也多

最后我要讨论的内容是发展。你已经找到了产品匹配的市场,现在你的重点应该完全放在快速发展产品上。这个阶段看上去是公司发展的“黄金期”,但你也很有可能会出错。

你所面临的一个最大的问题就是大客户能否充分了解你的产品,毕竟从本质上来说,这些客户是你大部分收入的来源。没人想要放弃这些现有的大客户,因而公司也许会迫于现实去迎合这一部分用户的每一个要求。

此时,我要再次重申:请记住,你需要根据特定市场的需求来创造产品,而不是某一个特定用户的需求。为了满足这些顾客的需求,你可能会让你的团队加班加点,这不仅会带来巨额维护成本,还会导致功能超载并增加顾客流失率。不断增加的顾客流失率则有可能导致产品失去自己的市场匹配类型,最终被市场淘汰。

总结

如果你的产品规划是根据个体用户需求而不是市场需求进行调整的,那么你很有可能“误入歧途”了。千万不要让内心的想法转移你的重点关注对象——实际用户。

作为一个产品经理或是初创公司的首席执行官,你要关注的重点是市场告诉你的信息,而这个市场就是你的用户群——也就是你所有的用户。构想好产品愿景,然后坚定不移地实现这个愿景,再根据市场需求而不是某一个特定用户的需求来创造产品,这才是一个出色的产品经理所要做的事情。

Source:Medium

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