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孙媛
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抛弃B2C市场,上门技术服务创企Eden一心转向B2B领域

2015-11-05
早期项目
由于资源紧缺,Eden不得不选择专精某一市场。

猎云网11月5日报道(编译:孙媛)

Eden是一家YC孵化的公司,它提供上门维修电子设备的服务,于今年五月正式发行。它目前已将商业重心移至B2B市场,提供办公室技术服务。

以面向消费者的产品出发,无论是电脑、手机、WiFi哪个出了问题,你都可以通过Eden找技术专家前来搞定。与竞争对手GeekSquad相比,Eden 24小时内及时响应,你只需在电话中简单解释目前碰到的技术问题,然后说明具体时间和地点,就会有技术专员前来提供维修服务。

但是后来,Eden的联合创始人兼CEO Joe DuBey意识到这个产品也可以对企业开放。

“当我们开始对企业开放Eden时,我们发现两边同时进行将耗费不少资源,”DuBey说,“一边快速增长的同时,一边就会出现资源紧缺的现象,于是我们决定反正鱼和熊掌不可兼得,不如就专心做好一样。”

借助于Eden For Business这个项目,这家公司将收入模型从定价为69美元/小时的消费型服务转变为基于用户对于技术专员具体需求的商业型结构。

一共提供三种服务:企业级的技术专员,能够解决复杂的技术安装和服务问题,每小时收费99美元;助手型技术专员(Handy Wizard),将会执行安装投影仪、刷墙和修理球形门把手等任务,每小时收费79美元;任务型技术专员(Task Wizard),每小时收费39美元,专门负责办公室里的琐碎事务,例如打包箱子、整理书架和清点库存。

目前Eden在湾区拥有60名技术专员,50个企业级客户(例如Zesty、Tilt和Luxe)。

Source:TC

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