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第五届ThoughtWorks LIVE:聚焦“数字化新未来”,迎接不断变化的VUCA时代
企业服务
不断拓展服务的界限,开启颠覆式的数字化创新。

猎云网(微信号:ilieyun)上海】11月9日报道

以客户为引领、数字化为中心的市场趋势正逐渐清晰:消费者比以往更加容易获取渠道、信息和数据,新技术带来的新想法也正在飞速变现。因此,企业不得不开始重新思考如何以更加积极的姿态迎接这个不断变化的VUCA时代,那就是市场、行业、业务和技术的边界都在消失。

ThoughtWorks LIVE是ThoughtWorks举办的定向邀请高端社交聚会,每年都会在北美、澳洲、欧洲、印度、中国举办。在11月8日举办的第五届活动中,来自招商银行、广汽、壳牌和戴姆勒的数字化转型负责人共同聚焦“数字化未来”,从自身实践出发,与现场近百位企业高管共同探讨了数字化未来的机遇和挑战。

“创新”是数字化时代的核心组织能力,从风靡全球的Lean Startup到产品人趋之若鹜的Design Thinking,都希望帮助企业拿下创新这颗皇冠上的珍珠。然而正如硅谷创业者们的信条 —— “Ideas are cheap, execution is everything”所言,真正的创新落地是一样艰难的。招商银行创新产品经理朱珊与ThoughtWorks咨询与创新总监肖然从招商银行的Fintech创新故事入手,反思了创新环境的孵化及创新人才的培养。

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来自广汽研究院智能网联技术研发中心的产品策划负责人段岷星对于“创新”的价值也十分认可,她从产品创新的角度出发,与ThoughtWorks物联网总监朱晨共同探讨了如何在既有的工作机制下努力创造空间,推动自主品牌产品的创新成长。这也迎合了中国汽车自主品牌目前所面临的新机遇,即如何利用汽车的智能网联化来提升其使用价值,进而提升品牌溢价,以及如何消弭互联网产品快速创新与汽车制造业间惯有工作方式之间的剧烈冲突。

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在创新之外,整合数字渠道、创造新的增长与价值、与渠道客户和终端用户建立联系并提供高度个性化的服务也是众多企业在数字化转型中正在面临的挑战。壳牌中国润滑油业务经过多年的发展,已经累积了成熟的销售网络和渠道,并沉淀了大量客户和合作伙伴。负责其业务数字化渠道开拓和数字化转型业务的Kathy Sun通过多年努力,利用先进的数字化技术和对于行业的深刻认知,成功搭建了以客户为中心的在线应用,全面连接从壳牌到终端用户,并建立了数据管理平台,赋能内外客户,实现运营效率的提升,并持续驱动新的业务发展,持续采用移动、智能硬件、数据和智能技术,以确保最具竞争力并快速响应市场环境的变化。

在话题分享的最后阶段,来自戴姆勒中国的数字化IT高级经理潘真与ThoughtWorks交付业务高级经理傅强共同分享了“戴姆勒的数字化中台之路”。在企业发展的过程中,戴姆勒看到了具有超强线上能力的新对手,也看到了为用户带来更优购车体验的新机遇。作为企业数字化转型的核心能力之一,中台能带来什么创新?又将怎样与现有IT能力结合?这都是戴姆勒等企业在未来一段时间里要长期关注的问题。

在各行业领头羊开始着眼于未来、构建自己的数字化版图时,企业应当突破传统业务的限制,以更加开放和互联的心态,去了解消费者的真实需求与真实场景,并据此不断拓展服务的界限,开启颠覆式的数字化创新。

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