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盛佳莹
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打造四端一体的智慧零售系统,小芝科技欲帮助品牌再造零售环节
早期项目 企业服务
未来的零售环境会逐渐复杂化、碎片化。

猎云网(微信:ilieyun)武汉】8月10日报道(文/盛佳莹)

根据《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》数据显示,2016年中国社会消费品零售总额332316亿元,比上年增长10.4%,扣除价格因素,实际增长9.6%。

大型零售企业销售额近两年出现负增长态势,但是进入2016年,尤其是下半年以来大型零售企业增长情况已经出现好转。同时,网络零售增长速度缓中趋稳,网络零售企业之间竞争从增量扩张转入存量开发,发展质量、服务水平和购物体验全面提高。

近日,猎云网(微信:ilieyun)采访到智慧零售服务商小芝科技创始人孙浩云,他表示,虽然目前零售行业处在变革时期,但是从国家层面上来说,支持实体经济回归,从企业层面上来说,注重线下实体状态。目前80%的零售量仍是在线下交易完成的。孙浩云认为,零售行业正在从先B端制造再C端销售转变为先获得C端需求再到B端制造生产。

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标准化体验+个性化服务+全渠道接触

小芝科技是一家智慧零售服务商,为零售领域企业提供营销saas软件。在导购端,小芝科技提供导购端APP,门店导购可以在APP上管理客户、进行KPI考核,作为线上工作台,解决门店管理问题。

在C端,小芝科技为顾客提供微信端的微商城,用户可以在微商城联系专属导购、识别查看积分、余额、会员权益以及购买的商品等信息。

在B端,小芝科技为客户企业提供后台系统,企业品牌可以在后台统筹管理和维护部门及门店。同时,企业品牌可以在后台对营销方案进行设定和执行管理。

在门店端,小芝科技通过wifi探针智能硬件,识别顾客到店频次、店内停留时间等信息。通过门店摄像头,可以进行人脸识别,多维度识别顾客性别、年龄、店内动线、感兴趣商品等信息。

在小芝科技四端一体的系统中,更侧重门店管理以及挖掘会员价值。孙浩云认为,门店的天职是销售,一线门店是接触顾客的最佳场景,可以更有效地了解潜在顾客的需求和喜好,将这样的信息传递给总部,进行资源配置,可以将门店的盈利最大化。

传统的门店受场地、时间、人员的限制,上万件品类无法全部呈现,导购销售能力弱、忠诚度不高,与顾客关系松散,导致进店顾客的购物体验差。

小芝科技通过系统,改变传统零售关系,要求导购按步骤执行,与顾客建立联系,形成专属导购机制,通过系统会员搜索,深度理解顾客的喜好,进行针对性推介,提升销售转化率,并对导购的销售进行奖励,提高导购的积极性,

在挖掘会员价值方面,小芝科技通过建立自动化标签和数据模型,多维度分析顾客的需求和喜好,并针对顾客的喜好推荐商品信息。传统的被动营销,会员感受不到品牌商家的服务和关怀,无效信息多,对顾客的干扰大。

小芝科技将传统的会员“生日关怀”,先提醒给专属导购,由导购这样附着品牌的人的角色,进行有温度有针对的商品推荐。

在孙浩云看来,传统的门店只在乎销量这一个结果型数据,孙浩云希望通过小芝科技的智慧零售系统,门店可以更关注零售的过程,为用户提供标准化体验、个性化服务和全渠道接触。

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未来的零售环境将更复杂化、碎片化

目前,小芝科技团队共有20人,大部分成员来自90后,孙浩云坦言,团队扁平化管理,没有一个助理。孙浩云认为,年轻人更容易产生创造力,“头腾大战,腾讯的危机就在于老了,头条的员工可以把玩和工作融在一起,才能把抖音这样的产品做到位。”

在孙浩云看来,未来的零售环境会逐渐复杂化、碎片化,消费者会更加的“挑剔”,面临的选择也将更多。“如今的潮牌店,导购本身就是潮人,是形象顾问,可以提供参考意见的群体。”孙浩云说,一线门店将是获取采集数据信息的最佳场景,将线下流量转化为有价值的信息,实体门店仍然存在较大的发展空间。

自2017年3月1.0版本上线以来,小芝科技已与10余家品牌商合作。2.0版本预计将在9月上线,定位客户群主要为注重会员优质服务的化妆品、轻奢、服饰等品牌商。

谈到近期计划,孙浩云向猎云网透露,近期将会继续研发产品,打磨产品,并建立销售部门,进行产品曝光和销售。未来,孙浩云希望小芝科技可以帮助品牌再造零售环节,驱动商业价值。

猎云网了解,此前小芝科技获云工厂数百万天使轮融资,主要用于产品研发和团队建设。目前,小芝科技正在寻求pre A轮融资,预计出让10%—15%的股份来换取1000万的融资,主要用于市场推广、产品研发和产品销售等三个方面。


项目:小芝科技
公司:北京小芝科技有限公司
网站:www.xiaozhitech.cn

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评论(2)
  • 2018-08-10
    1
  • 2018-08-10
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