王亚楠
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采用B端+C端模式,开后门要打破销售信息孤岛问题,实现销售线索转换
早期项目 企业服务
开后门面对销售群体,解决衣食住行美学等线下门店销售人员的获客问题,将传统的异业联盟获客方式搬到线上,以“销售线索相互赋能”的模式,帮助销售获取客源。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】8月6日报道(文/王亚楠)

“游泳健身了解一下”,大家对这句网络流行语都不陌生,它出自敬业小哥推销会员卡时的一句口头禅。他们主动寻找客户的途径主要是销售人员外出派单,一旦有意向消费者填写了表格,销售就会添加微信或者打电话连番轰炸,直到消费者最终答应办理会员卡才会结束拨打电话。

还有另外一种“老带新”的方式,销售和客户谈交情,了解客户的工作情况,家庭情况,增加客户的更多需求,从而稳固老客户吸引更多新用户。

这种营销模式普遍存在街边小店,他们也有很强的销售需求,但由于成本问题,不可能像企业一样,大规模扩展自己的BD团队开发市场。只能是营销团队外出排单,但这种方式已经造成了用户审美疲劳,以健身房为代表的街边小店急需寻找一种新的途径来代替。

开后门就是这样一个平台,面对销售群体,解决衣食住行美学等线下门店销售人员的获客问题,将传统的异业联盟获客方式搬到线上,以“销售线索相互赋能”的模式,帮助销售获取客源。

从SAAS工具转型为获客平台,开后门瞄准销售群体解决获客问题

猎云网了解到,开后门平台创始人邓晔是一名连续创业者,距今创业已有八年时间。她是一名土生土长的北京人,在很多人的观念里,大学毕业,家里已经安排好了工作,但邓晔与生俱来有一股股敢拼敢闯的劲儿,不走寻常路。2009年毕业后就去了杭州打拼,第一份工作接触到了销售行业,进入一家底薪6000元的高端养生会所做销售工作,一年的时间内,凭借优异的业绩做到了店长,管理一个店的销售与运营工作。这一年的时间里,积累了不少工作经验。

之后回到北京开始了第一段手工工艺品的自主创业经历,这段创业主要基于线下售卖工艺品,主要瞄准高端人群,做到了一年300-400万的营业额;2016年,邓晔瞄准线上,开始了第二轮创业,研发了一款真对职场信用的互联网产品,它是一款独立的第三方征信体系,但目前中国的大环境,企业和职场人除了对金融银行征信之外的第三方征信体系并不感兴趣。另外,这款产品对标阿里的芝麻信用。阿里拥有完整的用户行为轨迹数据和消费数据,而邓晔研发的产品不具备优势,但这一年半的创业中,她积累了不少互联网经验,为下一段创业打下了基础,创办了开后门平台。

开后门平台的前身竹迹科技,是一个获客增量SAAS平台,今年,邓晔基于上一年的用户反馈和数据积累,对产品进行了改版,同样解决获客问题,但经过改版后,开后门平台面向所有的销售群体,不再有行业之分。另外,新版本面向的市场方向、用户群体和产品形态都有所不同,产品分别命名为APP端(开后门)和小程序端(走后门找熟人)。

谈及转型原因,邓晔总结了三个原因:第一、用户不喜欢下载APP,导致转化率比较低;第二、 没有解决信息孤岛问题,之前的SAAS产品卖给门店后,每个门店都在独立使用,导致数据不互通。第三、竹迹这款SAAS软件并没有真正的帮助销售解决问题。

邓晔告诉猎云网,销售销售之间的线索相互孤立,以健身房为例,每个销售人员手里面有上百个客源,在健身房的周围,有美容院、培训机构等各种吃喝玩乐设施,这些不同行业不同门店里的每个销售手里同样拥有众多客源。他们之间的客源互相孤立,但是他们的客源又能够相互在对方店里消费。虽然存在获取对方客户的方式,但基本都是以在对方店里摆放卡片,吸引对方客户再到对方店里消费的低效方式。那么,竹迹改版后,首先要帮助销售解决信息孤岛的问题,然后帮助销售获客。

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解决信息孤岛的问题,实现销售线索转换

竹迹此前的APP只包含B端和C端,改版后,APP命名为开后门,面向B端,解决销售人员销售的问题。小程序名为走后门,面向C端用户,提供一个本地生活服务的平台。通过开后门这款APP,能够让不同业态下的销售在平台上实现销售线索的相互交换。

使用上,销售下载完开后门APP,首先把自己的客源池搭建起来,例如,美容院健身房的两位销售各有客源,那就可以在APP上来互相交换,交换之后,客户就能在C端小程序上看到相应的产品和服务。

这里,猎云网提出了一个疑问:照理说,用户登陆小程序不是可以看到周边所有的娱乐消费设施吗?邓晔讲了她自己的看法,她把C端用户的需求比做面子和里子,里子其实就是一种消费结果,即产品昂贵还是便宜,那么,现在所有的产品都在满足用户里子的需求。而竹迹产品核心是帮助用户满足面子的需求,面子即服务过程。

邓晔提到,“如今消费者越来越注重对消费过程的体验,而小程序端走后门要传达的核心理念就是服务,不再让用户打开生活软件在海量的店铺中搜寻,销售直接推荐周边的吃喝玩乐,从而给到C端更好的服务体验。例如,用户去到一家健身房健身,在开后门小程序上找到这家健身房销售,告诉他预留一个车位,预约好教练,邓晔称这种方式为提前消费,C端可以来提需求,销售可以来满足需求,能够给到客户一种“走后门”的服务。所以竹迹与那些本地生活服务平台最大的不同在于这种与众不同的“走后门”服务。

目前,开后门和走后门已经上线,从原来的APP中转化了大量销售,积累了一批种子用户。头部销售在当地建立了自己的微信群,已经积累近千人销售,每个销售再次裂变,带来更多的客户,C端目前已有1万多人。

众所周知,流量红利时代已经过去,开后门如何获取销售人员和C端客户呢?邓晔表示,获取销售人员方面:1、采用单点打圈的方式,以十公里为一个范围,围绕圈内各种各样的服务场景获取。销售人员自带传播效应和网络效应,每个销售都知道周边的不同行业的销售情况,销售越多,客源量就越大。2、寻找各个行业的头部KOL,利用这些头部销售投入销售,建立自己的商圈。

而C端用户目前获取的主要渠道是由销售带进来,成本低。销售从APP上分享出去的一个小程序链接,点击这个链接的用户就归属这个销售

谈及与竞品最大的不同,竹迹科技的切入点是直接是面向销售人员,为终端销售解决问题。这是与目前的SAAS产品最大的不同。

盈利部分,主要分为两个方面。第一、设置会员制,销售使用系统的某项功能时收取费用。第二,广告收入,打造一款基于微信的生态中的一个本地生活服务平台。

对于近期的发展计划,邓晔表示,三个月之内销售增加至1万人,C端用户达到100万。

团队方面,邓晔是一名连续创业者,2010年曾创办北京联创成长投资公司,2016年创办优企乐活(北京)科技有限公司。技术袁博文曾任坚果宠物SAAS技术合伙人,58同城数据架构师。产品李松具备8年互联网产品研发管理经验,曾参与百度地图项目创建。


项目:开后门、走后门

公司:优企乐活(北京)科技有限公司

网址:http://www.yiqixinyong.com

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