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创业企业都应该学习的亚马逊14条领导力原则
课堂 转载
成功的关键是保持简单。为此,需要不断创新

猎云注:以下是亚马逊的14条领导力原则,尽管它们会部分限制你的行为,但如果你能真正理解和内化这14条领导力原则,并根据实际情况加以运用,你一定可以变得更坚定、更专注,更卓越。文章来源:红杉汇(ID:Sequoiacap)编译:洪杉

对于大多数人来说,成为企业家并不是有意识的、故意的决定,不可能像点菜一样随口说“我想要当企业家”,你就能真的成为企业家。实际上,很多优秀的企业家走上创业道路的时候,并非有意选择,而是迫于无奈。

因为,一旦你真的变成了企业家,就必须确保自己不断向前推进,不断加速,一直做出正确决定,争取让自己和企业最终获得成功。你需要很多的指导,不只是朋友、家人和值得信赖的顾问的指导,还有你的团队所坚守的价值观或原则的指导。

亚马逊总结了14条领导力原则。初次读到这些原则,你可能会觉得奇怪,甚至费解,而当你真正运用了这些原则,它们会像军队一样服从你的命令,引导并帮助你理清思绪。

如果是第一次读到这些原则,你可能会产生以下各种想法:哇,这么多原则;有些听起来很奇怪(比如“节俭”);有些听起来很费解(“正确,很多”——这是什么鬼?!);有些是重复的;这是在搞笑吧?……等等诸如此类的感受。

Gartner的技术成熟度曲线也“描述”了我接受亚马逊14条领导力原则的过程。我的心路历程大概可以总结为:从“哇这太棒了”到“这太奇葩了”再到“好的,说得很有道理,我要把它应用到职业生活的各个方面”。

这些原则就像《星球大战》中的“原力”概念。正如绝地武士欧比旺所说:“它是所有生物创造的一个能量场,包围并渗透着我们。有着凝聚整个星系的能量。”

一、顾客至上(Customer Obsession)

简而言之,客户永远是第一位的,不管发生什么。这一点超越了所有的职责要求。从客户的角度出发、为客户牺牲自己的利益,实际上是说,你要愿意承担损失以便让客户获利,哪怕是违背你自己的使用条款或者政策。如果你知道自己犯了错,要主动考虑退款,也就是说,要在客户要求之前作出补偿。

二、主人翁精神(Ownership)

主人翁精神意味着两件事:

(1)总是优先考虑长期目标而不是短期目标;

(2)始终代表团队和整个公司行事。一切都是“你的工作”。

三、创新与简化(Invent & simplify)

成功的关键是保持简单。为此,需要不断创新。

四、正确,很多(Are right, a lot)

这个原则应该被理解为“领导者要正确决策”。它说的不仅仅是不犯错误,而是要有全局观,在必要时能够并且愿意180度转变态度。史蒂夫·乔布斯正是因此而出名:今天他相信XYZ,第二天他就会意识到自己完全错了,突然间他就完全支持ABC了。从这个角度来说,他做出了正确的决策。

五、学习并充满好奇心( Learn & be curious)

这项原则可以说是不言而喻。领导者必须时刻努力吸收更多的知识,进行自我提升。

六、雇佣人才,更要实现人尽其才(Hire and develop the best)

这一点也是显而易见,但除了要确保提高雇佣标准外,更重要是,确定雇佣关系后,你要不断地培养员工,使他们发挥出最大潜力。

七、坚持高标准(Insist on the highest standards)

伟大的领导者总是在提高标准,创造最优质的产品和服务。

八、往大处着眼(Think Big)

这项原则并不是说脱离实际,好高骛远,往大处着眼的同时也要遵从第一条“顾客至上”的原则。

九、积极行动(Bias for action)

这项原则常常令人困惑不已。它的原理在于,由于多数错误并非不可挽回,所以冒险犯错也无可厚非。因此,伟大的领导者要积极行动:快速前进,而非被分析捆住了手脚,裹足不前。

十、节俭(Frugality)

这条普遍适用于所有创业公司创始人:不能毫无节制地花钱。基本上,就是用最少的钱干最多的事,在投入最小化的同时做到产出的最大化。

十一、赢得信任(Earn trust)

这是一条双行道:不仅需要取得他人的信任,也需要使他人感受到被信任的感觉。

十二、深入研究(Dive deep)

数据才是最重要的。当数据和感觉不一致时,可以质疑,但要相信数据。

十三、节俭坚守核心,处理好争议与承诺(Have backbone; disagree & commit)

虽然排到第十三位,但这条原则至关重要。它是说:当两方存在争议时,这很平常,有人最后坚决反对,十分坚定地说“不”,也说清楚了个中缘由,在这样的情况下,你依然能同意去尝试不同的选择,并且给予全力支持。也就是说,即使你不同意,你也会给出自己的承诺去尝试。

十四、达致成果(Deliver results)

永远不要轻易屈从或妥协于任何事情,直到最终获得最好的结果。并且,无论出现什么情况,总要找到方法克服一切困难。

以上就是亚马逊的14条领导力原则,尽管它们会部分限制你的行为,但如果你能真正理解和内化这14条领导力原则,并根据实际情况加以运用,你一定可以变得更坚定、更专注,更卓越。

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