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口碑双12启动:赋能线下商业,用数据能力推动线下商业升级
2017-12-06 18:38
大公司
据悉,今年全球参与“双12”的商户总共有100万家

【猎云网(微信:ilieyun)上海】12月6日报道(文/丁琪)

12月6日,口碑公司今天披露了2017年双12的玩法和规模。据悉,今年全球参与“双12”的商户总共有100万家。除了商家折扣外,今年用口碑APP消费买单,还能折上五折(封顶25元)。

四年双12,线下商业和互联网不断融合创新。最早只是线下超市在排队,后来加入了餐饮、生活服务,并增加了更多的服务。口碑方面表示,双12是一个观察线下商业的窗口,口碑希望用数据能力帮助线下商业升级。

猎云网(微信:ilieyun)参加了口碑双十二活动,在活动现场,口碑CEO范驰除了介绍此次双十二口碑的新玩法、特点之外,也表达了举办双十二活动的意义,对于商家、消费者以及整个行业形成的变化等。

活动现场,口碑发布了国内人气偶像组合TFBOYS为口碑“双12”拍摄的品牌片,并表示今年TFBOYS将成为口碑的代言人。范驰表示,年轻是口碑的特性,在做第一版口碑产品的时候就已经给它起了一个内部的名字——“17岁的口碑”,这是口碑想要传达的精神,也是传达给用户、商户的特点。

100万商家参与双12,口碑APP发力:折上5折

猎云网记者了解到,今年参与双12的大牌商家云集,其中包括星巴克、海底捞、肯德基、必胜客、盒马鲜生、西贝莜面村、家乐福、全家、宝洁、屈臣氏、王府井百货、银泰商业等品牌。

“双12”当天,消费者用口碑APP或者支付宝在商店里消费,依旧能享受商家给出的双12优惠,最高5折。今年双12,口碑APP发力明显。消费者若下载口碑APP消费,还能再享受一次双12的折上五折(封顶25元)。

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互联网和线下商业融合展现出了越来越强的影响力。2014年双12,参与狂欢的商家仅2万,覆盖的范围也只有餐厅、超市。今年双12几乎覆盖了所有领域,除了超市餐厅商场外,还有休闲娱乐、美容美发、健身、母婴、地铁票、加油站等等。

值得一提的是,今年双12,出门用支付宝坐公交和地铁、骑共享单车、打车,也能享受优惠。支付宝方面介绍,双12期间,消费者只要选择支付宝低碳出行方式,比如坐公交、地铁、骑共享单车等,不仅能打折还有机会“免单”,打网约车还有机会领取折扣券。

今年,中国游客在国外也能参与双12。在港澳台、泰国、新加坡、马来西亚、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、英国、法国、德国在内的15个国家和地区,中国游客双12可以同步享受“支付宝价”。在深受游客喜爱的夜市、餐饮、便利店、百货、伴手礼店等领域,商家最高将有支付宝付款五折优惠。其中,新加坡、马来西亚、泰国、台湾、香港等地还将举办支付宝“一元吃”特别优惠活动。

口碑:用数据能力赋能线下商业

“双11推动了线上经济的发展,那么双12,口碑希望互联网的数据能力,能够帮助线下商家更好地做生意,激发潜力。”口碑CEO范驰在发布会上说。

超市自助收银、无人餐厅技术、大数据选址、线上线下流量打通、交叉营销……过去两年,口碑的数据能力开始对线下商业真正发生影响,让商家更科学地做生意。

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在现场,范驰举例说明了靠数据驱动线下商业发展、线下商业升级的案例。作为传统企业的五芳斋,除了在数字化营销领域做的非常好之外,也在探索“无人餐厅”这个新的形态。五芳斋把餐厅分成两部分:一部分是零售,卖粽子、咸鸭蛋各种各样的;第二部分是餐厅,就是大米饭、熟食。零售部分做成无人超市,24小时都可以卖东西。

餐厅的部分则把它做成点餐自助、结账自助,但服务员还是会提供服务,那些机械的可替代的服务全部被口碑无人餐厅的方案取代掉,极大的节省了服务员数量、降低了成本。但无人超市是需要信用的,点餐也是需要信用的。因此,口碑将芝麻信用、大数据加进去,将零售和餐饮结合在一起,帮助其更好地获得发展。

范驰认为今天的商业一定要基于数据,你有对用户的洞察、行业的理解借助口碑工具,这才是所讲的“新店商”概念。我们一直在讲新店商,数据是新能源,他会用好这些数据做好营销服务,同时能够保护用户的隐私,给用户带来更多的优惠、更多的实惠,这是数据商业的时代。

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“有很多商户在口碑做生意,他们的数据会成为信用资产。这后面的所有一切都是跟平台数据相关,怎么利用数据帮助商户策划营销方案、让他对于用户有更好的洞察、让他的经营数据变成信用。这是我们在做的事情”。

2017年4月,口碑发布码战略,打通“二维码-店铺-支付”通路,通过二维码推动线下市场数据化的进程,进而帮助商家追踪、识别、管理自己的客流,用数据指导自己的经营决策。

去年,阿里提出新零售战略。线下商业占据了社会消费零售品总额的80%多,是新零售的主战场。口碑作为阿里旗下的本地生活服务平台,承担着在线下落地新零售的重任。新零售的关键在于打通线上线下的客流、货品和场景。口碑用数据能力赋能线下的思路,也与阿里新零售战略相通。

“双11主要是运营线上流量的、双12主要是运营线下流量的,这是最大的区别。但无论如何,两个节日都是帮助商家在做生意,给予用户更多的实惠。总体来说,我们希望帮助集团服务到更多不同场景下的线下用户,同时,口碑也希望成为全球第一家能够管理线下流量的互联网公司。”范驰最后总结道。

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评论(1)
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    2017-12-07
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