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通过在线预订和数据预测,Plentiful让食品救济温柔又便捷
2017-11-30 10:18
早期项目 本地生活
Plentiful的初步开发工作是由Helmsley慈善信托基金资助的,该基金会也为慈善赈济组织提供资金。

【猎云网(微信号:ilieyun)】 11月30 报道(编译:Shane

这款应用通过在线预订,可以避免食客长时间的等待,应用收集的数据也可作为解决城市饥饿问题的重要依据。

“能够得知某个食品救济站在今年感恩节的服务人群比去年多了20%,我们可以观察到整体的小幅上升或下降,这些数据非常有用。”

哪怕是现在,如果有人要去纽约的Xavier Mission食物救济站,这意味着可能在站点开放之前在外面等好几个小时。 现在,一款名为Plentiful的简单应用程序(通过短信为没有智能手机的用户服务)可以让需要食物的人进行开放式预订。

“一想到‘食品救济站’这个词,通常的画面就是一群排队等待食物的人,”红石咨询公司副总裁Bob Shaver说,他帮助建立了纽约市粮食援助协作组织,该组织和一些机构合作开发出了这款新的应用程序。“在当今社会,我们坐拥技术和资源,因此还让饥民排大长队是说不过去的,我们想要为他们做些事情。”

该应用程序兼容Android或者任何有短信功能的手机,支持多种语言操作,并可在预定时间内向客户发送提醒,以便他们在特定时间到达食品救济站。 食品救济站也可以代为客户预约。 没有手机的人仍然可以排队领取食物,但是由于很多人通过这款应用预约不再排队,所以等待时间比以前要短得多。

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对于那些需要食物的人来说,尽管他们中有许多人在工作,但却仍然难以自行负担日常所需。这款新应用将宝贵的时间还给了他们。Shaver说:“在几乎所有的食品救济站,都有一小群人黎明前便已到来,并在实际发放食物之前等好几个小时。对于那些人来说,这款应用将为他们每周或者每次排队的三到四个小时节省下来。“

其他人可能会在当天晚些时候来到,但他们也不用再担心排队的队伍有多长(以及在轮到他们之前食物是否已经发放完)。还有一群人,他们可能需要食物,但不好意思在救济站外排队等候。这款应用程序可以帮助他们克服羞涩,接受食物救济。

自从2016年12月该应用推出以来,纽约市已有130个食品救济站开始使用该应用。对于救济站而言,Plentiful也可以帮助其充分利用捐款。“之前救济站的工作只靠纸质登录表,但是现在工作人员能够大致知道某天将要前来的客户人数。”Plentiful的工作人员Bryan Moran说。“他们可以更准确地将人流分散在一整个月,这样就不会出现月初人挤人,月末食物堆成山的情况了。”

这款应用在节假日期间,也就是一年中最繁忙的时间对食物救济站大有帮助。 感恩节的时候,食物救济站储藏空间有限,冷藏室里塞满火鸡,Plentiful可以帮助人们预约,有序领取每只火鸡。

该应用更大的好处来自于其生成的数据。虽然它只能收集到有限的信息,如客户的姓名、年龄、邮编以及预约的领取时间。但这对于救济组织而言已经足够了,它们可以用这些数据探索更有效的救济模式,并调整系统以提高效率。 例如,如果某个特定的食品救济站吸引的是来自整个城市的客户,例如较大的食品赈济处,调配部门可以向这里配送更多食物。 该应用还可以确定人们为领取食物所走路程远近,以及对于某些社区是否需要设立新的食物救济站。应用工作人员在初步分析中发现,有些人花了40多分钟在领取食物的路上。

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“这个结果还是假设地铁还在运行,且客户并没有在等车上面花费时间得到的,这种情况显然不现实,“Shaver说,“所以这个时间是非常保守的估计。”

假以时日,救济可以通过这款应用得到感恩节每年的需求变化情况。 例如,shaver说:“赈济人士花费了大量的金钱和时间以获得这些信息,但是得到的结果通常都是非常粗粝的。在这款应用的帮助下,我们可以看到A救济站今年感恩节服务的人数比去年多了20%,整体而言,我们观察到了小幅上升或下降,从政治角度来说,这对于救济站筹建和筹款是非常有用的。”

Plentiful的初步开发工作是由Helmsley慈善信托基金资助的,该基金会也为慈善赈济组织提供资金。现在赈济组织计划将它们的服务扩展到其他城市,并且正在开发新的商业模式(也许大型食品赈济站将负担部分救济开支),以支持未来的应用程序开发。他们宣称投入巨大。Shaver说:“庞大的慈善食品供应商网络在过去30年内大体上一直在以同样的方式运作。”

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