程远肖
私信
29
前华为高管弃高薪做境外定制游,候鸟旅行要用SaaS服务系统将定制旅行规模化
2017-10-12 09:14
早期项目 旅游
已服务5000个用户,实现盈亏平衡。

【猎云网(微信:ilieyun)】10月12日报道(文/程远肖)

听取旅行需求、设计路线、出路线稿,在“候鸟旅行”的SOP旅行定制系统里,完成这一操作只要10分钟,而用传统的Word文档操作,这一过程往往会花费掉工作人员一天的时间。

“传统的Word文档很麻烦,加上图片、文字、再调整,一个人做一个顾客的工作流程,他的工作量就饱和了,但是我们用定制系统的话,可能不到10分钟就做好了,而且系统的ERP还能安排导游、酒店出行,甚至是生日提醒都可以交给系统来操作。”候鸟旅行创始人刘国柱如是说道。

据刘国柱介绍,传统旅行社不仅工具陈旧,而且产品线路单一。“国内旅行社大部分是线下门店,由于资源不可控,很多线路都是概而全、烂大街的线路。但用户的消费水平其实已经到了这个level上,他们不是没钱,只是没有服务的机构出现。”于是,定制游应运而生,而候鸟旅行的创立也是在这样的背景之下。

候鸟旅行于2015年创立,创始人刘国柱是个不折不扣的旅游达人,旅行足迹超50个国家,拥有千万级博客和数十万微博粉丝量。作为一个驻外长达8年的旅行家,刘国柱对境外游客的需求十分熟悉,加之近年来国内定制游刚开始兴起,看到境外定制游机会的刘国柱便一头扎进了该领域的蓝海之中。

插图1

专注于4~6人的包团定制游,比起其他境外定制游平台,刘国柱候鸟旅行的优势在于,其利用自行研发的SOP服务系统能将线路设计效率提升到10分钟以内,从设计线路到执行将定制游实现规模化。目前,在候鸟平台上,已经设计出了2000多条线路,包含了20000~30000个POI,服务了5000个用户,用户复购率在30%以上。

除了为C端用户提供境外旅行线路定制服务。候鸟旅行还为传统旅行社、旅行工作室、旅行达人等小B用户提供技术、资源等服务。目前,靠总体打包的形式赚取利润差,候鸟旅行已实现盈亏平衡,月流水在1000万~2000万之间。

“但做定制旅行最难的一个点就是实现规模化,要么你就只能做小而美。”意识到这一点的候鸟旅行于是开发了现在的SOP定制旅行系统。但同时刘国柱也表示,定制系统不能够将定制游做到智能化,因为每个人的需求不一样,定制系统只能提高工作效率。

在刘国柱看来,定制旅行在未来的一两年之内一定会存在爆发点。但要想长存下去首先要解决2个问题:服务成本与获客成本。而候鸟旅行利用自行研发的定制系统已经解决了服务成本问题,现在摆在刘国柱前面的难点在于获客。“对于我们来说,高端客户到底在哪儿,如何去获取?”在如今线上流量越发珍贵的情况下,候鸟团队还有很长的路要走。

候鸟团队此前曾获得了由个人和星河地产累计投资的近1000万元融资,目前,正在进行新一轮的融资。据刘国柱透露,新的融资将用于市场拓展跟渠道开拓。

 

产品:候鸟旅行
公司:深圳市信游天下旅行社有限公司
微信:houniao51

  1. 猎云网原创文章未经授权转载必究,如需转载请联系官方微信号进行授权;
  2. 转载时须在文章头部明确注明出处、保留官方微信、作者和原文链接,如:转自猎云网(微信号: ilieyun )字样;
  3. 猎云网报道中所涉及的融资金额均由创业公司提供,仅供参考,猎云网不对真实性背书。
猎云网

微信扫码关注猎云网

评论(0)
猎云网

微信扫码关注AI星球

发表评论 取消